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课程大纲：

第一部分  质量管理基础

一、一张图看看你公司的产品质量水平

二、一个指标看你公司的质量管理水平

三、贵公司质量管理处于什么水平

四、质量发展的历史

五、现代质量管理的新发展

六、美国，日本质量管理的特点

七、我国质量管理面临的新问题

第二部分  质量经济分析

第一章：质量经济分析的基本概念

一、质量经济分析的基本概念

二、质量经济效益的构成

第二章 质量成本分析

一、质量成本的定义

二、质量成本的组成

三、质量成本分析和最佳质量成本

四、质量成本数据的收集与计算

五、质量成本的预测和质量成本计划的编制

六、质量成本的控制

七、推行质量成本管理的步骤

第三章：质量经济分析

一、质量经济分析原则

二、质量经济分析的一般方法

三、设计过程的质量经济分析

四、制造过程的质量经济分析

五、检验方式的经济分析

六、营销过程的经济分析

第三部分  质量管理内容

模块一：质量策划

第一章：朱兰的质量策划理论

一、如何认识质量策划？

二、设定质量目标

三、识别顾客

四、确定顾客需求

五、提供测量指标

第二章 质量策划工具之一——QFD

第三章 质量策划工作之二——APQP

第四章 质量策划工具之三——DOE

模块二：质量控制

第一章 过程控制

1  过程质量控制原理

2  过程能力分析

3  控制图原理及应用

第二章 过程控制因素——人员管理

第三章 过程控制因素——设备管理

第四章 过程控制因素——原料管理

第五章 过程控制因素——工艺管理

第六章 过程控制因素——环境管理

第七章 过程控制因素——测量管理

模块三：质量改进

第一章质量改进基础理论

第一节：质量改进的概念和意义

——建立质量改进的意识

——质量改进的概念

——质量改进与质量控制的区别

——质量改进的必要性

——质量改进的意义

——供应链的质量改进

第二节：质量改进的基本方法

——质量改进的基本过程

——质量改进的基本阶段步骤

——PDCA的特点

——质量改进的步骤、内容、注意事项

第三节：质量改进的工具与技术

第四节：质量改进的组织

——质量改进的组织

——质量改进的障碍

——持续的质量改进

第二章 质量改进工具之一——8D

第三章 质量改进工具之二——QRQC

讲师简介：朱跃进

(高端老师/咨询师)--质量管理 品质管理导师

精通质量全盘管理  精通质量系列课题  解决质量核心问题

朱跃进导师，70年出生于天津，45岁，天津大学研究毕业生，机械制造专业、工业企业管理专业，高级工程师。朱导师有近20年上市公司大型外企，国企（世界五百强）中高层管理工作经验，精益六西格玛黑带大师，质量管理专家。北京市公安局技防办特聘讲师，北京中质环宇认证咨询中心质量、环境、职业健康安全管理体系高级咨询师、培训师。

世界五百强--大型知名国企首钢集团（40万人）技术质量部部长  9年

台湾知名上市公司研华科技集团（行业全球第一）质量管理部部长  7年

朱导师长期从事质量管理（品质管理）工作将近二十年（其中兼管生产管理4年多），对质量管理, 精益六西格玛及精益TPM设备管理有系统地研究，能同时为企业提供质量管理，精益六西格玛，精益TPM设备管理等培训和咨询解决方案。最近十年一直潜心研究精益六西格玛在国内企业中的应用，是国内为数不多的精通质量管理的高端导师。

主要服务项目（可做咨询项目与辅导）

第一部分 ISO/TS16949标准以及质量五大工具系列课程

《TS16949内审员培训》　《TS16949五大手册实战应用》　《APQP--先期产品质量策划》　《SPC--统计过程控制》　《MSA--测量系统分析》　《FMEA--失效模式和影响分析》　《PFMEA--过程潜在失效模式及效应分析》　《DFMEA--产品潜在失效模式及效应分析》　《PPAP--生产件批准程序》　《CP--控制计划》　《VDA 4.3汽车工业质量管理--项目策划》　《VDA 6.1德国汽车质量管理体系》　《VDA 6.3--过程审核》　《VDA 6.4质量管理体系审核--生产设备》　《VDA 6.5--产品审核》　《CQI-8 LPA分层过程审核指南》　《QSB--（通用）质量系统基础》　《Formel-Q 大众汽车集团 供应商质量能力评定准则》

第二部分 质量管理技能/工具

《G8D--福特小组问题解决方法》 《QCC品管圈》《质量成本&质量经济性管理》 《QC七种质量工具培训》《QC新旧七大手法》 《PDCA系统解决问题的方法》 《高效实用的检验管理》《GB/T2828.1抽样检验培训课程》

第三部分 质量管理相关课程

《TQM全面质量管理》 《SQE供应商质量管理》《零缺陷的质量管理》 《质量意识培训》 《质量意识与质量文化的建立》 《高级质量经理人培训课程》 《现场质量问题分析与解决》 《如何做好现场品质管理》

第四部分 产品研发质量工具

《TRIZ--创造性解决问题方法》 《QFD--质量功能展开》《DOE--实验设计》 《谢宁DOE实验设计》 《DOE--田口方法》 《DFSS--六西格玛设计》 《DFMA面向制造装配的产品设计》

第五部分 向名企学习质量管理

《向通用汽车（GM）学习质量管理--制造型企业现场质量管理技能的提升》

第六部分 六西格玛系列课程

《六西格玛基础培训》 《六西格玛高层管理导入》 《六西格玛黑带课程》 《六西格玛绿带经典培训》 《六西格玛黄带经典培训》 《六西格玛MINTTAB》 《DFSS--六西格玛设计》

第七部分 质量管理体系

《ISO9001:2008 质量管理体系内审培训》 《ISO14001：2004 环境管理体系内审员培训》《OHSAS18001：2007职业健康安全管理体系 内审员培训》 《ISO22000(HACCP) 食品安全管理体系内审员培训》 《SA80000社会责任标准》《QC 080000:2012有害物质体系内审员培训课程》 《GJB9001B》《GB/T 27320—2010食品防护计划及其应用指南》 《ISO10012测量管理体系》 《GB/T 23331-2012/ISO 50001：2011 能源管理体系》

第八部分 设备技术部分

《TPM--全面设备管理》 《TPM--设备管理与点检实务研修班》《OEE设备综合效率提升》

朱跃进导师授课风格

近二十年企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，让朱导师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性强，被学员们誉为“所见过的最实在、最切合实际的培训师”！

朱跃进导师温馨提示

质量，是一门技术含量极高，专业度极强的一门学科，不是在企业里呆了几年，就能弄得懂，学得透的（请慎重选择质量老师以免误入歧途）。像QC七工具，QCC，PDCA这样的课程，工作几年就差不

多能掌握，但如SPC/MSA/FAME/PPAP/APQP等质量五大工具相对来说就要难得多，要是再高端些的课程如DOE,QFD，六西格玛等，可能要经过十几二十年的实战工作经验，你才能真正掌握。

质量管理学的关键在于灵活应用质量工具解决企业存在的质量问题，关键是长期存在的质量问题，降低质量成本，提高企业效益，而不是仅仅理论讲解。

衡量高水平质量管理老师的准则在于：您提供企业质量管理运行的真实数据SPC\MSA\基础检验数据等，老师根据您的数据找出您企业质量运行存在的问题，并依照问题给出解决方案。

注：质量工具的课，朱导师是用MINITAB软件进行讲解，同时教会学员软件处理数据，分析数据，学员们可以带着自己企业的数据，让朱导师当场帮你分析解决。

服务客户

汽车行业：大众、比亚迪、东风汽车、江铃汽车、北汽福田、中通客车控股有限公司、北奥石油物探特种车辆制造有限公司、和兴汽车零件有限公司、青岛光明轮胎制造有限公司、现代威亚汽车发动机有限公司、纳莱凯斯汽车配件有限公司、振华汽配有限公司、通灵汽车软管软轴有限公司、株洲齿轮有限责任公司、烟华安全玻璃有限公司、张家港安固橡胶有限公司、久腾车灯电器有限公司、南方减震器有限公司、大连创新零部件有限公司、福克斯减震器有限公司、仪征跃进车桥有限责任公司、常州气弹簧有限公司、威嘉轴承制造有限公司、山东双港活塞有限公司、济南汇九齿轮厂、金麒麟刹车系统有限公司、霍富汽车锁有限公司等。

食品行业：伊利集团、蒙牛乳业集团、农夫山泉集团有限公司、福喜食品集团有限公司、北京六必居酱菜有限公司、安徽聚星酿造有限公司、郑州思念食品有限公司、西藏拉萨吉祥食品公司、北京同仁堂公司等。

化工行业：华北石油局、胜利油田、中国海洋石油总公司、安徽华光玻璃集团公司、烟华安全玻璃有限公司、张家港安固橡胶有限公司、青岛光明轮胎制造有限公司、鲁泰纺织股份有限公司、西安海德鲁镁业、山西汾西矿业集团、峰峰矿务局等。

其他行业：海尔集团、美的集团、奥克斯空调、格兰仕、四川长虹、苏泊尔集团、徐工集团、牧羊集团、富士电梯、鞍钢集团、中国铝业股份有限公司、西安海德鲁镁业、西山煤电集团、山西汾西矿业集团、安徽辛集能源集团、红塔集团、波司登控股集团、合兴集团等。

报名信息

（一）课程对象：工厂质量管理人员

（二）参会费用：3200元/人（含资料费、专家演讲费、会务费）住宿可统一安排，费用自理

付款方式：为避免现场等候，建议通过转账支付。

帐户名称：深圳市展业企业管理顾问有限公司

开户行：  招商银行深圳龙岗支行

银行帐号：755916205410905