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课程背景：

班组长、工段长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，他们管理的好坏，将直接影响公司产品的生产进度和产品质量,因此班组长、工段长是否尽职尽责至关重要。随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上了班组长、工段长的岗位，但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索，积累经验来了解、感悟什么是管理，因此缺乏系统的管理知识。经验很重要，但是经验毕竟不系统，存在一些盲区，所以必须经过系统的培训来提高管理水平……                                           

班组长、工段长是企业组织中的基本细胞，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和组织者，是公司战略和规章的落实者，班组长的理念和管理素质直接影响所辖班组成员，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。

课程收益：

  转变观念，树立明确的现场管理人员职业化意识；

  正确认知自身角色，理解基层管理人员应该承担的职责；

  了解现场管理的架构及领导方法，掌握现场日常管理的内容和要点；

  了解班组长应具备的管理能力与技巧；

  了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法；

  学习下属教导与培养的步骤，有效提升下属技能；

  掌握必备的技能，提升领导能力成为一名出色的主管；

  有效的提高生产效率，降低生产成本，杜绝安全事故；

  掌握人际关系处理的原则，有效的处理班组和其他部门的关系

课程大纲：

一、班组长的角色认知能力及地位和使命

  新时期下主管面临的挑战和机遇

  班组长应具备的基本功

  班组长的多角色转换

  案例分析：班组长到底应该做什么？

  班组长的使命感、价值观

  班组长应有的工作态度

  班组长的具体职责、技能要求及基本能力

  班组长的职业化观念的树立

  最受员工欢迎的班组长

  班组长要能帮助员工塑造责任

  班组长应该学会让员工成长

  生产中，办法总比问题多

  生产中的速度与质量同样重要

  生产管理中，班组管理很重要部分

  学会从员工心态，转变成为班组长的心态

  班组是生产任务的落实点

  案例分析：

二、协作是班组长职业的核心

  忠诚是第一要素

  个体因团队而强大

  学会欣赏你的员工

  赞美是人性的渴望

  善于员工士气激励

  个人追求融入团队目标

三、现场管理要点

  什么是现场班组管理

  现场管理应具备的意识和方法

  班组的日常管理

  现场管理的特点

  现场的信息管理的技巧

  现场设备日常点检与保养

  案例分析：设备为什么会坏

  物料管理要点

  作业方法管理

  现场的管理、现场的关键管理

  现场异常把握与问题处理

  班组工作重点

四、班组长如何对员工培育及工作指导OJT

  班组长的责任—工作教导

  教导发生原因

  工作知识和责任知识的教导

  员工培育形式与方法

  培育前的准备

  工作教导误区

  指导员工的技巧

  多能工的训练

  员工培养的常见问题和对策

  教道时间表和工作分解表的制作

  正确的员工培育四阶段法

  工作就是培训

  我们如何吸收

  指导的行动计划

  工作培育应有的理念

五、现场管理的基础6S管理

  6S推行技法

  如何正确使用6S工具

  成功推行6S的注意要领和有效技巧

  现代6S活动的开展实战指导

  实例分享:6S推行图片展示

  6S的升华

六、现场目视管理与看板管理

  全面可视化管理

  目视管理的内容与效果

  目视管理工具的应用

  彻底目视化管理的实施方法

  图片：著名企业现场与目视管理图片

  思考题：请结合工厂的实际,想一想工厂的哪些方面运用目视管理?

  看板管理与现场

  看板在不同企业现场中的应用

  看板制作和设计要点、技巧

  稳健推进看板管理

  自已动手做做看

七、如何有效的发掘与解决车间问题

  发掘与解决问题是企业发展内在动力

  面对问题的心态

  实例分享:VCD欣赏

  认识和识别问题的根本原因

  问题分析与解决正确之程序

  现场的问题分析与解决技巧

  基本分析工具

  8D方法训练

  案例：丰田公司解决问题的思维模式

八、现场改善与效率提升

  现场改善的基本规则

  现场改善是成本降低的基础

  改善给企业及个人带来的影响

  改善合理化四步骤

  PDCA循环改善工具应用

  现场常见七种浪费分析与改善

  实例分享:VCD欣赏《有哪些浪费》

  如何识别现场中的浪费

  现场IE改善手法的学习和应用

  班组精益生产的基本思想

  改善的八字诀

  工作效率提升

  实例分享:现场改善的浪费

九、有效沟通与现场人际关系管理

  有效沟通对班组管理的重要性

  有效沟通三行为——听、问、说

  如何有效表达、提问、倾听

  造成沟通障碍的原因

  身体语言：非文字语言之效果

  现场人际关系处理

  如何与上司相处

  水平沟通

  如何与下级沟通

  沟通策略的分析运用

  沟通的PAC理论

  案例：下属为什么不听你的话？

十、成本控制的方向

  消减人工成本

  精简组织重要原则

  消除系统损耗

  消减采购成本

  消减库存成本

  消减质量成本

  消除企业的常见浪费

  强化员工的成本意识

  把多余的制度丢掉

  案例：如何强化员工的成本意识？

十一、学习型班组团队建设

  什么是好团队

  有效团队的构成要素

  精于指导，让不同年龄、层次的人员发挥工作潜能

  有效团队组建练习

  何为学习型组织

  班组的学习圈与修炼

  打造学习型班组

  我的未来不是梦！

十二、课程总结

  课程回顾

  学员谈培训感受，交流培训心得

  老师现场解答学员实际工作中的问题

讲师简介：张老师

教育及资格认证：

高级顾问咨询讲师，精益管理改善专家，六西格玛黑带， MBA ，工业工程学资深专家

讲师经历与专长：

有五金，电子，家电，大型机械,快消产品及食品饮料等多家世界500强企业跨国公司工作经历。

熟悉工厂运作，有很强的精益西格玛实践经验，善于聚焦现场，实施改善。

担任工厂IE 和精益经理，为企业从无到有创建了精益生产管理体系，使企业在物流， TPM, 和新项目精益设计等方面得到大幅度改善。

每年辅导大型六西格玛项目和主导精益改善周若干，对现场改善，5S 的推行很有心得。有较强的领导能力，良好的沟通能力和协调能力。能快速做出有效的决策和客观判断，良好的英语沟通能力。

服务过的客户：

张老师曾任多家著名企业的培训师，积累了丰富的授课经验，注重理论知识与丰富的生产实践案例相结合，课程内容通俗易懂，易于学员掌握知识要点，全程案例研习、角色演练、小组讨论、引导学员参与，现场辅导等方式让学员能充分掌握各种实用工具，深得企业高层和学员的一致好评！

曾培训过三星电子、三星集团、华为集团、比亚迪集团、南玻集团、江苏中烟、深圳特发信息、澳德盛地板、紫荆花、广州阿雷斯提、香山衡器、江西海利、富安娜、卓翼科技、卓宝科技、伊利西安集团、福建龙泰竹制品、佳通轮胎、徐福记，雀巢集团，华粤宝、东风印刷、巨涛海洋石油、贵州中烟、裕华印刷、东莞电机、DSDI、惠州电子、SSDI、三星科健、釜山（韩国）精密机械、怡丰针织、高丽钢线、百事可乐、海尔集团、招商物流、丽达租赁、广东显示器件、THOMSON、镇雄钢材、ERMESSON、德高、COCACOLA、Schneider、金威啤酒、康佳集团、三九集团、九新药业、长城科技、沃尔核材、松日集团、多彩科技、西北化工、徐工集团、联想集团、TCL、Honda、深圳地铁、瑞安集团（房地产）、佳乐皮具、创明电池、青岛泰科诺、湖南金沙利等数500多家企业。

报名信息

（一）课程对象：生产主管、车间主任、班组长、督导员、线长等相关人员

（二）参会费用：2680元/人（含资料费、专家演讲费、会务费）住宿可统一安排，费用自理

付款方式：为避免现场等候，建议通过转账支付。

帐户名称：深圳市展业企业管理顾问有限公司

开户行：  招商银行深圳龙岗支行

银行帐号：755916205410905