时间: 2017年09月22-23日 地点：上海
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主题/目标
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讲 师
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学 员
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第一天 9：00-16:30
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课程导入
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QC手法的起源
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自我介绍/分组
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QC手法在问题解决中的地位与应用
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培训目标及要求
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问题提出与团队组建
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旧QC七大手法
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旧QC七大手法图形简述
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简述使用经验
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检查表
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检查表概述
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何谓检查表
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思考，练习，提问与回答老师问题
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引导学员回忆工作中使用该工具的情况
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检查表的类型
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检查表的作用
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检查表应用
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检查表的制作步骤与要点
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检查表的应用领域
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案例研究
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提问和其他可应用领域扩散引导
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层别法
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层别法概述
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何谓层别法
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练习，提问与回答老师问题
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层别法的作用
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层别法应用
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层别法的应用步骤与主要要点
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层别法的应用示图
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实际案例示范
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应用注意事项
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散布图
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散布图概述
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何谓散布图
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练习，提问与回答老师问题
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散布图的作用
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几种常见的散布图
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散布图应用
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散布图的绘制（结合EXCEL）
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巧用散布图确定问题要因 （辩读）
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案例研究/演练
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柏拉图
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柏拉图概述
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何谓柏拉图/发展历史
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练习，提问与回答老师问题
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柏拉图与二八大法则
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柏拉图应用
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如何应用柏拉图聚焦问题
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柏拉图制作要点与注意事项（结合excel）
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案例演练
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效用讲解和注意事项解说
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直方图
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直方图概述
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何谓直方图
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练习，提问与回答老师问题
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直方图的作用
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检查表应用
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直方图的制作步骤与要点（Excel/原理讲解）
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妙用直方图剖析问题 （辩读）
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案例研究
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鱼骨图
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鱼骨图概述
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何谓鱼骨图
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练习，提问与回答老师问题
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功能分类（几种不同的鱼骨图）
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如何应用柏拉图聚焦问题
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鱼骨图应用
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如何找鱼骨图要解决的问题
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鱼骨图制作要点与注意事项
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鱼骨图与流程图及5why法灵活应用
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案例研究
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管制图/图表
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管制图/图表概述
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何为管制图
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提问，讨论与回答老师问题
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管制图/图表的作用
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调查学员企业使用管制图/图表状况
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管制图/图表的应用
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P管制图
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管制图的判定方法
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其他图表示例和应用简介
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非常规控制图制作与应用(结合企业实际选讲)
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旧QC七大手法课程小结
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内容小结
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QC手法应用口诀
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提问与回答老师问题
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回答学员问题及疑点澄清
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第二天 9:00-16:30
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新QC七大手法
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新QC七大手法历史简介
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简述使用经验
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为什么要使用新QC七大手法
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与旧QC七大手法的区别
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亲和图
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亲和图概述
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何谓亲和图
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思考，练习，提问与回答老师问题
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适用范围
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亲和图的类型
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检查表应用
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亲和图的制作步骤与要点
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如何判定亲和性
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案例研究
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实际案例演练：如何找个好妻子
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关连图
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关连图概述
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何谓关连图
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练习，提问与回答老师问题
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关连图的适用范围和图例
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关连图应用
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关连图的应用步骤与要点
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关连图的判读方法
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关连图的种类和巧用
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练习：为何存不到钱
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系统图
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系统图概述
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何谓系统图
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练习，提问与回答老师问题
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系统图的适用范围
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系统图的逻辑和类别
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系统图应用
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系统图的做法
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系统图在功能分析方面的应用
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案例研究：用系统图分析问题
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矩阵图
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矩阵图概述
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何谓矩阵图
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练习，提问与回答老师问题
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矩阵图的适用范围
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矩阵图的种类
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矩阵图应用
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矩阵图的做法
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各种矩阵图的应用案例
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练习：谁没说谎
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PDPC法
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PDPC法概述
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何谓PDPC法
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练习，提问与回答老师问题
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PDPC法的应用范围和分类
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PDPC法应用
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PDPC法的应用案例
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PDPC法的制作步骤
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案例研究
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箭形图
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箭形图概述
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何谓箭形图
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练习，提问与回答老师问题
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理解箭形图的适用范围
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箭形图的特点
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箭形图应用
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箭形图的作图规则
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箭形图的应用符号
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案例研究
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效用讲解和注意事项解说
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矩阵数据解析法
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矩阵数据解析法概述
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何为矩阵数据解析法
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提问，讨论与回答老师问题
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使用方法和适用范围
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矩阵数据解析法应用
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矩阵数据解析法的原理和运算公式
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实例解析
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r值辩读方法
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课程总结
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内容小结
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PDCA循环各阶段QC工具的应用
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提问与回答老师问题
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QC工具活用例
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回答学员问题及疑点澄清
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课程应用
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应用过程中可能出现的问题及解决途径
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制订培训后的应用计划
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