名称：现场质量问题分析与解决
时间：2019-11-22至2019-11-23
地点：440000-440100
市场价：￥3680
讲师：吴锦城
时间: 2019年11月22-23日 地点：广州
主讲：吴锦城
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
课程背景：
质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。企业也重视质量管理，也实施了很多改善，但是实际情况往往是：虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但质量问题并非高枕无忧；报废返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师深受其扰。
作为现场管理者或质量改善工程师的您，为了保证生产，不得不承担起“消防员”的职责，每天都要解决大量的质量问题。
您在解决问题的过程是否发现，有一类问题的发生原因很清晰，您马上就可以找到解决措施，并实施改善；但还有一类问题，您不清楚问题发生的原因是什么，需要根据经验或相关人员开会讨论，确定解决方案，但实施改善后，要不问题依然存在，要不改善后不久该问题又会出现！
如果您也面临类似情况，也在为这类问题头疼不已， “现场质量问题分析与解决”课程是您的必修课程！
本课程将讲授一种被业界广为认可的质量问题分析与解决的运作机制，详细阐述小组团队建设、运作流程，同时也把解决问题的工具与结构化的步骤进行有机的整合，从而构架完整的团队问题分析与解决方案。
经过本课程的培训后，您将会掌握结构化的分析和解决问题的方法和工具，您分析和解决问题的能力将会得到显著提升，并有效改善工作现状！
培训目标：
Ø学会认识和定义不同的问题
Ø掌握运用数据准确描述问题的方法
Ø掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施
Ø掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化
课程大纲：
课程导入
Ø问题改善的困惑
²波动的现实
²改善的困惑
Ø课程结构介绍
Ø学习小组建立
Ø培训期望
问题概述
Ø什么是问题
Ø练习：现场实际问题选择
Ø案例讨论：一个惨痛的教训
²无效解决问题的特征
²有效解决问题的特征
²问题意识
²解决问题的素质要求
Ø结构化解决的问题的方法（8D、PDCA、DMAIC）
Ø团队的发展历程
Ø焦点问题的现状分析：过程能力分析
²波动的类型
²合理子组原则区分短期波动和长期波动
²过程能力指标：CP、CPK、PP、PPK
²案例演示：过程能力计算
²过程能力分析练习
Ø练习：焦点问题现状数据收集计划
分析和验证问题的根本原因
Ø挖掘潜在的根本原因：因果图
Ø因果图练习：实际问题原因挖掘
Ø挖掘潜在的根本原因：变量流程图
Ø变量流程图练习
Ø验证根本原因：常用图形工具
Ø常用图形工具练习
Ø因子分析计划
Ø因子分析计划练习：根据实际问题制作因子分析计划
改善根本原因
Ø挖掘潜在的根本原因解决方案
Ø挖掘潜在的根本原因解决方案练习
Ø筛选潜在的根本原因的解决方案：方案选择矩阵
Ø方案选择矩阵练习
Ø行动计划
Ø行动计划练习
效果评估和维持改善成果
Ø改善成果确认：趋势图、柏拉图
Ø建立有效的控制系统
Ø固化改善成果的工具：防差错、控制图
总结与回顾
Ø分析与解决问题的方法和工具回顾
Ø学员行动计划
Ø学习小组评比
Ø培训效果评价
讲师介绍：吴锦城老师
教育及资格认证：
培训师；精益六西格玛咨询师；六西格玛黑带大师。
讲师经历及专长：
u吴老师曾任某美资企业生产经理、富士康集团六西格玛推进主管及六西格玛黑带大师，积累了丰富的培训及项目咨询经验。曾亲自指导海尔集团多家下属工厂推行质量改善项目，辅导企业上百个绿带黑带项目，协助企业取得“中国质量协会六西格玛优秀企业”称号！
u吴老师擅长DMAIC系统改善方法和工具，结合精益生产与6 Sigma实现最终绩效，吴老师擅长的课程有：新旧QC七大工具、现场质量问题分析与解决、六西格玛黑带/绿带系列课程及质量工具专题课程（MSA、DOE、SPC、FMEA……）
培训客户及培训风格：
u吴老师曾为众多企业提供过精益六西格玛的培训及咨询辅导，服务的客户涵盖电子、家电、汽车、等行业，其中包括广州阿雷斯提汽车零配件、富士康科技集团、万裕三信电子（东莞）、乐依文半导体（东莞）、美的集团、贵州海尔制冷电器、合肥海尔制冷电器、重庆海尔制冷电器、重庆海尔洗衣机、长征开关电器等多家知名企业。
u吴老师的培训风趣幽默、 逻辑严谨，注重理论知识与丰富的生产实践案例相结合，课程内容通俗易懂，易于学员掌握知识要点，全程案例研习、角色演练、小组讨论、引导学员参与，现场辅导等方式让学员能充分掌握各种实用工具，深得企业高层和学员的一致好评！
报名信息
（一）课程对象：质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、生产主管。
（二）参会费用：3680元（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理；
付款方式：为避免现场等候，建议通过转账支付。
帐户名称：深圳市展业企业管理顾问有限公司
开户行： 招商银行深圳龙岗支行
银行帐号：755916205410905
报名回执表
