时间: 2015年10月21-22日     地点：深圳

主讲：张铁军

电话：0755-89717172     手机：15813879154   邮箱：l-j99@163.com   网址：www.zhanyepx.com

课程收益：

了解管理人员应有的正确观念和心态；

熟悉管理人员在企业中的角色、职权、定位；

掌握目标、计划、执行、控制等基本管理技能；

学习有效授权、激励的技巧与方法；

掌握如何与上司、同事和下属进行有效的沟通；

协调部门的关系、建立高绩效团队；

找到指导和培育部属的有效方法；

掌握时间运筹方法，提高工作效率；

提高领导力；

课程大纲：

第一章、管理的基本认知

  一、管理概论

1.  管理定义

2.  管理理论回顾

3.  管理的层次和技能

  研讨：“问题猴子”管理

  管人、管事、管人+管事？

  二、组织效能与角色认知

1.  企业目标和赢利模式

2.  组织的形成与结构划分

3.  管理者的定位与角色认知

  人才的冰山素质模型

  管理者的角色转换

  活动演练：上中下三层互动

 第二章、自我管理

  三、管理者的观念与心态

1.  成功定理与冰山理论

2.  管理者的心态培养

3.  成功管理者的好习惯

4.  职业经理人正确的观念与心态

  活动演练：心态决定命运

  四、时间与压力管理

1.  时间管理的概念和误区

2.  时间盘点

  游戏：剪时间

3.  时间管理的原则

  案例：李尚的一天

4.  时间管理的工具

  要事第一法则

  生活平衡法则

5.  管理人员的省时之道

6.  管理者的压力源分析

7.  压力管理原则

8.如何疏解压力

  五分钟缓解压力技巧：（假装法、次感元法、心理暗示法

第三章、工作管理

  五、目标管理

1.  管理者对目标管理认识的误区

2.  目标的定义及目标管理的作用

  小测试：为什么会有一个小洞？

3.  目标管理的理论架构

  讨论：五年后的企业蓝图？

4.  目标管理的两大类型及其选择方法

5.  设定目标的原则与标准

6.  设定目标的程序、形态与步骤

  灯塔的故事

7.  目标体系：体系图/总目标/单位目标/个人

8.  目标管理的绩效评估与应用

  六、计划、执行、控制、协调

1.  管理者的计划、执行、控制与协调技巧

2.  PDCA管理循环

3.  计划的作用与方法

4.  计划的种类

5.  计划的制订

6.  计划制订的程序与要领

7.  如何排除影响执行力的因素

8.  控制过与不及及其影响

9.  控制的本质

  案例：企业“热炉法则”

10. 控制的形态与问题的种类

11. 控制时应掌握的原则

12. 工作协调要领

13. 透过整合进行协调

  模拟演练：创意飞行器

七、绩效管理

1.  企业价值链管理

  猎人、猎狗与兔子

2.  绩效管理体系及发展过程

  各层次人员考核要求及关键内容

3.  绩效改进的步骤与方法

  绩效辅导/绩效面谈

  视频研讨：当下属绩效不高时如何与下属进行面谈？

第四章、人员管理

  八、人际关系与有效沟通

1.  沟通认知

  模拟演练：疆场决战

  人际沟通中的哈里视窗

2.  有效沟通技巧

  精确表达技巧

  学会如何聆听

  适时发问技巧

  处理异议技巧

3.  横向与纵向沟通

  如何与上司沟通

  如何与同事沟通

  如何与下属沟通

  九、部属培育与指导

1.  企业人力训练架构解析

2.  OJT的运用

  渔王的三个儿子的故事

3.  OJT的步骤与注意事项

  模拟演练：拼T字（学习辅导部属的先后顺序）

  十、有效授权

4.  授权的含义

  常见两种错误倾向

  授权不是什么？

5 . 授权的四个原则

  案例分析：如何确定授权的标准？

5.  授权的四个阶段

  案例研讨：如何给予部属充分的做事灵活性？

十一、人性的激励技巧

1.  激励的本质

2.  技术型管理者如何有针对性的改善员工行为

3.  激励理论

  老板的红烧肉

4.  惠而不费的激励方法

  脑力激荡法：管理人员的激励菜谱

  十二、高绩效团队建设

1.  管理者带领下的团队特点解析

2.  了解团队运作—团队及团队角色

3.  提升团队效率—团队发展的各阶段

4.  设立团队—团队建设的原则

5.  感受团队的力量—建设高绩效团队

6.  团队文化与团队精神

7.  团队成员的有效激励

  模拟演练：生命的竞赛

 第五章、领导能力提升

  十三、领导力与领导风格

1.  管理与领导的区别

2.  管理者的五种权力运用侧重

3.  卓越领导应具备的核心素质

4.  建立优质领导力的四大技巧

5.  管理人员的领导风格培养

6.  领导风格解析

  模拟演练：领导风格的感悟：

讲师简介：张铁军

 工商管理硕士，PTT认证讲师，深圳市培训师联合会理事，96年起曾担任海洋集团下属骏高电器总经理助理；小护士（丽斯达日化）、星光管理学院培训总监；三和国际集团企管部负责人；环宇集团人力资源总监等职务。在职期间，多次主持并推动人力资源管理改善项目，并对运营流程进行系统梳理与优化，积累了丰富的管理实战经验和大量鲜活案例，具有相当强的问题解决能力。04年成为职业培训讲师、顾问师，并将此设定为个人终身职业发展目标。独创咨询式、顾问式培训，真正做到为企业量身定制，善于从企业实际问题及成年人的学习特点出发，教学方式灵活、多样。

    近几年又与国内上千家知名企业负责人进行了面对面的深入交流，经过潜心研究，研发出极具操作性的企业培训与咨询整体解决方案！张老师的课程语言幽默、生动流畅、感染力强；案例丰富、深入浅出；能够将理论与实际相结合、特别强调培训学员的参与及感受；课程内容具有极强的系统性和实操性，观点新颖，论述精辟。已为全国近五百家知名企业提供过培训及咨询辅导，受到企业及参训学员的一致好评。

报名信息

（一）课程对象：总监、经理、主管等企业中层管理人员

（二）参会费用：3600元/2天/人（含培训费、资料费、税金、茶水费等）

付款方式：为避免现场等候，建议通过转账支付。

帐户名称：深圳市展业企业管理顾问有限公司

开户行：  招商银行深圳龙岗支行

银行帐号：755916205410905

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