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课程概述：

  本次课程不是教别人如何设计产品建网站，而是培养管理者在互联网时代如何转变管理思维，用创新的方法提升管理能力，跟上时代的步伐

  课程案例，都是讲师自己从传统企业西门子转型互联网公司奇虎360 工作过程中所经历的经验和失败的总结

课程背景：

  曾经，传统企业是如此辉煌，我们凭借几十年积攒的经验，在品牌、销售，服务方面提

供产品服务给我们的顾客，赢得市场，期望基业长青。

  现在，进入互联网时代，我们突然发现市场在变，客户在变，员工在变，整个行业的利

润链都在变…..有前瞻力的领导者在反思：我们现在遇到的挑战，不在于当下利润的多少，而在于能否跟上时代步伐，做到永续经营？

  本次研讨会重点关注管理者如何在互联网时代改变思维，提升管理能力，从而带领团队

提升组织绩效。

课程收益：

  学员能够掌握探寻客户需求及确定工作方向的4步法

  学员能够分析团队士气问题采取对应策略

  学员能够运用培养下属能力的流程提高效率

  学员能够采取有效的沟通方式来运用到工作中

课程大纲：

前言 互联网正在改变我们的生活和工作

  互联网对传统企业带来的挑战

  高举高打的营销模式失效

  研发设计出的产品不对路

  制造模式反应下降成本上升

  人员管理筋疲力尽士气低落

第一篇：互联网思维在管理上运用之一：转变观念

  什么是互联网思维

  客户至上

  极简思维

  快速迭代

  扁平组织

  创新思维

  追求极致

  改变现状的工具-创新思维

  创新思维的两大支柱:逻辑思维和发散思维

  逻辑思维的核心：流程，体系

  逻辑思维的过程：定义问题，实现过程，检查控制

  发散思维的核心：突破，创造

  发散思维的方法：直觉灵感法，发散归集法，想象联想法，

  创新思维在管理中的运用

案例分析：“互联网是如何影响传统行业的”

学习产出：学员能够理解互联网思维，掌握创新工具

第二篇 互联网思维在管理上运用之二： 定义管理职责

  管理的目的是什么

  互联网不是颠覆而是优化

  制定行动计划

  建立适合组织

  协调相关资源

  指挥协调处理问题

  控制检查评估

案例分析：“我的技术很好，为什么团队却管不好”

学习产出：学员能够列出本岗位的管理职责清单

第三篇 互联网思维在管理上运用之三： 体验客户至上，设定工作方向

  客户的需求是什么

  质量价格交期

  参与感

  价值感

  尊重感

  团队感

  如何探寻客户需求

  不是你做了什么，而是客户感受到什么

  分析行业背景

  理解客户痛点

  确定改善方向

  评估确认需求

案例分析：“客户的需求都有哪些”

学习产出：学员能够逻辑的制定工作计划

第四篇互联网思维在管理上运用之四： 打造团队培养下属

  打造高效团队

  团队的管理者起到决定性作用

  确定适合的目标

  选择适合的团队成员

  建立积极的人际关系

  制定团队规章制度

  培养下属能力

  培养辅导的目的

  培养的内容

  建立部门培养体系

  内部讲师的选拔

  导师制度的建立

案例分析：“互联网时代需要什么样的团队”

学习产出：学员能够制定团队管理计划和内部培养计划

第五篇 互联网思维在管理上运用之五： 激发员工士气

  影响士气的因素

  变革带来的不确定性

  对职业未来的风险

  管理者的风格

  团队目标不明确

  组织的氛围

  如何激励员工士气

  设定挑战的工作目标

  提高参与感

  制定职业规划

  提高关怀度

  培养辅导下属能力

案例分析：“我的部门士气为什么低落”

学习产出：学员能够分析士气影响因素，制定解决方案

第六篇 互联网思维在管理上运用之六：有效的沟通

  以客户为中心的沟通方式

  沟通的目的

  沟通的风格

  沟通的执行

  与上级沟通：汇报，请示，澄清，说服

  与评级沟通：协调，会议，请求，冲突

  与下属沟通：分派工作，绩效面谈，表演，批评

案例分析：“这样的沟通为什么失败了”

学习产出：学员能够列出如何有效与各级沟通的步骤

讲师简介：郑爱军

  专注互联网+领导力

研究领域：

  中高层管理者的互联网思维领导力培养

职业背景：

  互联网：奇虎360公司  培训总监

  民企：  苏泊尔股份有限公司  苏泊尔大学副校长

  德国：  西门子(中国)有限公司  西门子管理学院 经理

  荷兰：  飞利浦公司 生产培训中心  培训与发展主任

项目经验：

  互联网领导力培养项目

  互联网企业文化推广项目

  IBM-苏泊尔  领导力培养项目 

  西门子-上海电气集团中层后备干部培养项目

工作经历：

郑老师20年的工作经历中，跨越互联网公司奇虎360和传统行业如西门子，飞利浦和民企苏泊尔，从事过制造管理,生产计划，培训，人力资源等众多岗位。作为从传统企业转型互联网公司的亲身经历者，郑老师也经历了从迷茫，痛苦，融入，接纳的转型过程。德国公司的工作经历让他养成了严谨求实，逻辑体系的思考风格，互联网公司的工作经历让他养成了用户至上，创新求变的行为方式。

工作成就：

2014年 中国人才培养实践案例             CSTD 中国企业大学联盟           

2013年 中国企业最佳学习项目奖           上海交通大学

2012年 管理行动金奖                    《商业评论杂志》

2011年 中国最佳人才发展最佳企业奖      《培训杂志》

服务过的客户：

明基电通，立邦涂料，上海电气集团，秦山核电站，伊藤忠商社，浦东电信，方太厨具，宝瑞汽车配件，凯迪汽车配件，凯泉泵业，依视路光学，上海人民电器，飞利浦，西门子，苏泊尔，福伊特等。

报名信息

（一）课程对象：传统行业中制造业，服务业，金融业的中高层管理者

（二）参会费用：4880元/人（含午餐费、资料费、证书费、茶点费等）

付款方式：为避免现场等候，建议通过转账支付。

帐户名称：深圳市展业企业管理顾问有限公司

开户行：  招商银行深圳龙岗支行

银行帐号：755916205410905