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课程背景：

面临市场竞争环境日趋白热化，产品同质化、技术可替代性日益加强，组织绩效的竞争逐渐演化成组织内功的较量，向管理要效益已呼之而出，组织也越来越需要既懂业务又懂管理的复合型人才。单边作战的技术能手或业务高手，如何管好一帮虾兵蟹将，着实有些犯难。如何建团队、带队伍，也确实有些不知所措。本课程将立足于德鲁克领导理论，为领导者们解答自我领导、领导他人、领导团队、领导部门与领导组织的一些困惑。

课程收益：

  运用问题解析技术，学员能很科学的解析问题、寻求原因

  运用计划分析技术与执行技巧，学员能做好计划安排与管理

  使用时间管理知识，学员能合理管理自己或他人的时间

  运用沟通技巧，学员能做好管理过程中的指挥与协调

  运用面试和培育技术，学员能科学组织、建设团队

  运用绩效和激励技术，学员能有效带好队伍

课程特色：

课程用大量视屏让学员身临其境，从直观体验中体悟与建构；大量实操案例与演练，让学员从做中学、练中学，结构知识、固化技能；课程间断性的辅以一些测试，使学员了解自己、检测不足；精彩的讨论、点评与互动式的体验，系统性阐述了中高层管理者所必须8项正能量。

课程大纲：

一、管理者角色认知

1、案例讨论：从这个管理者身上，你看到了些什么？

2、管理陷阱：德鲁克对领导与管理的区别，到底该如何理解与运用？

3、6P：领导开发圣经是如何让管理者醍醐灌顶的？

4、互联网形势下做好管理者必须要回答的9个问题

二、问题处理

1、小测试：领导让你拿份文件，你会怎么做？

2、管理者做好问题处理必须弄明白的2个重要问题

3、问题标准管理：程序性原因分析模式

①工具解析：7S程序性原因分析卡演示、讲解与应用剖析

②课堂练习：运用7S原因分析卡寻找这些人为什么会肚子痛？

③工具应用：运用7S原因分析卡寻找公司产品客户投诉的原因与应对之策

三、目标与计划

1、案例讨论：这张图说明了一些什么道理？给管理者什么启示？

2、不谈目标谈管理，管理者目标管理经常会犯哪些错误？

3、计划分析模型与应用

① 8E计划分析工具，让一切尽在掌控之中

② 8E计划分析工具讲解

 案例：请给出这项活动的动作流程

 流程分析策略

 练习：如何运用流程分析策略分析计划行动？

4、计划流程-甘特图应用讲析

5、案例赏析：8E计划分析工具在年度、月度与项目计划中的运用经典范例

四、SPOP执行

1、执行与团队执行模式

①执行是一项系统工程，SPOP执行模型讲析

②执行，我该如何处理法、理、情三者的关系

2、执行，首要是做好任务分配

① 视频赏析：她给你些什么启示？

② 管理者任务分配“5W2H”思维工具

3、责任，一个绕不开的分工与协作话题

① 案例分析：这事总得有人管理吧！

② 前台与后台，管理者是铁路警察各管一段吗？

4、执行，管理者还得学会授权

① 授权常见的7种错误

② 管理者不授权的常见3种因素

③管理者确当授权流程

④管理者授权“5W2H“思维工具

⑤ 管理者如何授权如何实现给确当的人

⑥管理者授权跟踪5种方法

⑦ 管理者授权的3项注意

五、时间控制

1、请停下脚步来看看时间（视频分析）

2、时间管理，便是管理时间吗？

①“时间管理=管理时间”or“时间管理=管理价值“

② 效率、效果与效益

3、有问过，你该管理谁的时间吗？

① 时间管理=自我管理

② 时间管理=他人管理

4、时间四象限管理

5、工具赏析：标准工作日志范例赏析

六、知人善任

1、管理者人才评鉴常见的3种错误

2、管理者人才评鉴的4个维度

3、组织里通常不喜欢用的4种心态人员（案例）

4、组织里6种德才用人标准（案例）

6、面试圆锥法与提问的质量（演练）

7、面试聆听2维

① 面试官应学会甄别应征者的7个内容

② 面试官闻声识人的4种技术

 6音识人术（案例）

 4速识人术（案例）

 5调识人术（案例）

 3节识人术（案例）

七、培训辅导

1、案例讨论：某部门领导说部属业绩不好提出要培训，你如何看？

2、作为领导者，你凭什么说你的部属需要培训？

3、作为领导者，你该如何培训你的部属？

① 如何制定学习发展计划？

②说要做教练型领导，但你知道怎么来充当一个合格的教练吗？（视屏：教练的技术）

③ 如何锻炼你的部属？

八、沟通影响

1、沟通、沟通流程与沟通5W2H法则

① 沟通与沟通流程简析

② 5W2H沟通法则理解与应用

2、人际沟通的几种风格

① 测测你属于何种沟通风格？

② 跟4种沟通类型人打交通的小窍门

3、向上沟通5W2H法则

① 你该如何接受上司的指示与任务？

② 你能跟上司做好请求或商讨吗？（案例）

③你懂向上司做情况汇报吗？

④ 你该如何面对上司的批评、指责？

4、平行沟通5W2H法则

① 你该如何向同事寻求协作？

② 你懂如何给予同事协作吗？

③你能妥当拒绝同事向你寻求协作吗？（视频分析）

④ 你该如何确当管理冲突？

5、向下沟通5W2H法则

① 你能使任务分配让部属感到温暖吗？

② 你会向部属授权吗？

③你对部属的赞扬鼓励有效吗？

④ 你能做到批评“让部属感恩戴德“吗？（五步法演练）

6、破除跨部门沟通的障碍

① 跨部门沟通文化障碍的4个方面

② 跨部门沟通流程障碍的”4不“问题（案例）

③跨部门沟通结构障碍的”2不“枷锁

④ 跨部门沟通的3种形式问题

九、评估激励

1、5类组织人与激励方式

2、看得见的待遇激励

① 薪酬，给“马儿草”的哲学

②加薪，“大步”小跑与“小步”快跑（案例）

 如何回答部属应不应该加薪的难题？

 如何选择加薪时机？

 如何设计部属加薪的幅度？

 如何考虑加薪的频率？

 你到底应该如何解决“加谁的薪”的困惑？

 到底该如何给部属加薪，加什么薪？

3、工作产生激励

① 领导者应学会用工作驱动

② 给部属一个舒适的工作环境，教你如何管理好“办公室”

③ 管理者要会运用“站岗文化”，让部属感受到危机（案例：它们为何会死？）

④ 工作，让部属看到价值

⑤ 兴趣为核、质量为电

4、人际蕴含激励

①、尊重部属是一种美德（案例：我叫你阿莲）

②、认可部属是一种智慧

③、关爱部属是一种责任

讲师简介：罗绍迪

新加坡南洋理工大学EMBA，美国培训与发展协会（ASTD）会员，国际培训绩效与教学标准委员会（IBSTPI)成员，美国国际训练协会（AITA）认证国际职业培训师，国际职业认证标准联合会（IOCL）中国区首位授权讲师，中山大学客座讲师，复旦大学客座讲师

服务过的客户

运输业：白云国际机场、南方航空、珠江船务、广州地铁

家电业：LG电子、TCL集团、九阳股份、美的集团、志高空调

重工业：三一重工、日立电梯、中联重科、蒂森电梯

汽车业：北京奔驰、广汽集团、丰田汽车、吉利汽车、比亚迪汽车集

　　　　团、江淮汽车、柳州五菱汽车

地产业：格力地产、敏捷地产、雅居乐地产

电子业：住润电装、京东方科技集团、星湖科技股份、卡尔蔡司、华阳集

　　　　团、天宝电子、德昌电机

服装业：真维斯、美特斯邦威集团、小猪班纳、柒牌男装、班尼路

饮料业：可口可乐、王老吉、天地壹号、维维集团、青岛啤酒、广州红牛

建材业：欧普照明、雷士照明、奇胜工业有限公司、德豪润达、三安光电、

　　　　木林森、大自然控股、香港环球石材集团、唯美陶瓷、新中源陶瓷

食品业：中粮集团、洽洽食品、雅士利集团、美赞臣、胖哥槟榔

烟草业：广东中烟、云南烟草、湖南中烟

金融业：华润银行、工商银行、中信银行、广发银行

其他业：中企动力公司、嘉士伯公司、顺丰速运、海雅百货、周大福

主讲课程

一、TTT版权系列课程

1、《PPT-制作与呈现》

2、《案例开发与教学》

3、《课程设计与开发》

4、《课程开发与呈现技巧》

5、《演讲表达与呈现技巧》

6、《TTT—内部培训师培训初级版》

7、《TTT—内部培训师培训中级版》

8、《TTT—内部培训师培训高级版》

9、《TTT—内部培训师培训系统训练10天综合版》

二、TTM版权系列课程

1、《TTM-培训培训管理者》

2、《培训项目设计与管理》

3、《内部培训师体系搭建》

4、《企业内部培训体系建设》

5、《内训师培养与课程体系建设》

6、《企业培训体系建设与年度培训计划》

报名信息

（一）课程对象：总经理、总监、部门经理、其他各级工作骨干、后备干部等

（二）参会费用：2480元/人

认证费用：800元/人，学员在培训结束后可以参加认证考试，成绩合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<高级职业经理人>>证书

付款方式：为避免现场等候，建议通过转账支付。

帐户名称：深圳市展业企业管理顾问有限公司

开户行：  招商银行深圳龙岗支行

银行帐号：755916205410905