时间: 2017年06月02-03日     地点：杭州

主讲：刘成熙

电话：0755-89717172   手机：15813879154   邮箱：l-j99@163.com   网址：www.zhanyepx.com

课程收益：

1、全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效。

2、确立主管的五大功能 —— 计划、组织、用人、指挥、控制，全面管理素养的提升。

3、树立新时代主管应建立的心态及必须培养的技能、人际技巧、概念技巧、改善技巧。

4、了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决，共创双赢有绩效的合谐的工作环境。

5、建立团队合作工作气氛，培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队。

6、加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素，了解作为优秀的高效能中层干部所应具备的条件

7、了解如何协助上司完成组织的任务，了解如何推动下属做好工作

8、掌握有效的团队协作和沟通技巧

9、拥有迅速有效解决问题的能力与技巧

课程大纲：

第一单元：管理者角色及职责

一、管理的基础与原则.

1.管理者的基本思维

2.管理的基础

3.组织管理的原则

二、管理者的角色与职责

1.管理者的定位及任务

2.管理的四大构面及工作

3.重新定义管理者与企业的关系  

4.重新定义管理者与部属的关系

三、正本清源-中层管理的角色认知

1.管理者做为下级的角色认知

2.管理者做为同事的角色认知

3.管理者作为上司的角色定位

4.现代职业经理的五大角色：【案例互动演绎】

5.职能盘点-您是合格的管理者吗?

第二单元：协助上司完成组织的任务-目标管理与工作控制

一、目标管理技巧

1.目标管理的含意与价值

2.什么是目标？它包含哪些核心内容？

3.目标的来源，常见来源有哪些？

4.目标设定五大步骤与程序

5.目标设定的要件及重点

6.目标设定具体化、定量化方法

7.设定合理目标的基础

8.工作目标确定的一般步骤

二、日常管理的实施

1.日常管理的实施体系

2.日常管理实施要领

3.明确部门任务

4.日常管理实施要领

5.管理项目实施方法

6.日常管理「自主稽核」

三、工作计划与控制技巧

1.计划的重要性

2.订定计划的技巧

3.计划的程序

4.何谓控制-比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。

5.控制的原则-建立标准-掌握执行

第三单元：动员下属为你完成工作-授权与激励技巧

一、有效授权——给下属足够的空间

1.授权的内涵与准则

2.授权的要点

3.有效授权八个指导原则

4.授权的要点与流程

二、员工激励技巧

1.高绩效工作者的激励因素

2.中层管理者的激励手段

3.预防性激励技巧

4.正面激励部属的要点

5.反面激励部属的要点

三、部属培育与启发技巧

1.部属培育的重要性

2.对症下药

2.工作教导的要点与步骤

3.部属培育的基本步骤

第四单元：管理的核心-高效沟通技巧

一、管理者沟通能力的重要性

1.组织运作要义

2.成功企业经理人的三大能力

3.对沟通能力的正确观念与心态

二、中层管理者沟通的角色与方式

1.上对下的沟通模式

2.工作中下属沟通的误区

3.案例研究

三、多部门或工作单元管理沟通的问题剖析

1.下属对于结果的预期不同

2.解决部属被动等待讯息的情况

3.部属间存在相互排挤的工作要求

4.上情无法下达，下情无法上达

5.部属权限之间存在交叉地带

第五单元：打造组织持续成长的动力-高绩效团队建设

一、团队的形成

1.何谓有效团队

2.建立团队的5PS

3.团队的种类与特性

4.建立高效团队的步骤

5.团队形成的阶段与策略运用

二、揭开团队的面纱

1.建立有效团队的关键要素

2.有效团队建设的十二项特征

三、发展团队塑造文化

1.团队共识的凝聚与整合

2.强调有纪律的文化

第六单元：成就卓越管理人生的必备技巧-问题分析与决策

一、问题意识与问题解决

1.何谓问题

2.问题分析与解决流程

二、现状评估与问题确认

1.问题结构与组织结构

2.如何掌握信息

三、问题原因分析与真因确认

1.问题的核心原因探究

2.问题分析的应用工具

3.真因确认的工具与方法

四、问题的决策

1.决策的工具运用

2.决策的可行性分析

3.决策的具体化

4.决策潜伏问题的分析

5.建立问题分析与决策的良性循环

6.全景案例运用演练

讲师简介：刘成熙                                                                                                                                           

资历背景： 

v欧亚法律事务所合伙律师

v雍华国际电子有限公司CEO

v春达国际股份有限公司总经理

v台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理

v深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO

v清华大学长春总裁班客座教授，北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师,上海交通大学及华北电力大学研修班特邀授课讲师，众多银行证券等金融机构特聘讲师。

授课风格：

透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快；讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合。

授课经验:

特大国企及事业单位：中海石化、中沙(天津)石化有限公司、中国海洋石油股份公司、深圳计量质量检测研究院、南车集团、铁道部团中央、深圳团市委、深圳市龙岗区政府、中国航天集团、中国纺织集团、华南理工大学MBA、国家新媒体产业基地、株洲南车时代股份有限公司、武警广东总队医院、上海航天技术研究院……

银行金融系统：中国银联客服中心、中国银联监察审计部门、山西中行财富管理中心、中国银行海南省分行、中国银行上海分行、中国银行桂林分行、中国银行太原平阳支行、中国建设银行股份有限公司(广西区分行、广州分行、昆明分行、珠海建行、厦门分行、肇庆分行）、山东省建行审计条线；中国工商银行(佛山分行、顺德分行、佛山容桂支行、顺德高明支行)、杭州西湖支行) 、中国工商银行软件开发中心；深圳发展银行总行及各地分行（深圳总行、深圳分行、佛山分行、广州分行、珠海分行、武汉分行、济南分行、杭州分行……

互联网信息软件及传媒印刷（文化产业）：深圳市腾讯计算机系统有限公司、腾讯科技（深圳）有限公司、中航信息技术股份有限公司、东莞市东信网络技术有限公司、北京网尚文化、软通动力深圳分公司、广州市天维数码技术有限公司、上海格源信息科技有限公司、聚友实业（集团）有限公司……

报名信息

（一）课程对象：中层骨干销副总，总监 经理，客服主管

（二）参会费用：3800元/人

付款方式：为避免现场等候，建议通过转账支付。

帐户名称：深圳市展业企业管理顾问有限公司

开户行：  招商银行深圳龙岗支行

银行帐号：755916205410905

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