时间: 2017年08月18-19日     地点：上海

时间: 2017年08月25-26日     地点：深圳

主讲：赵海云

电话：0755-89717172   手机：15813879154   邮箱：l-j99@163.com   网址：www.zhanyepx.com

课程背景：

此课程英文名为《The Leader′s Edge》,又名《问题分析与解决》或《问题分析和决策制定》，是全球最大培训公司之一——美国ALAMO学习系统公司授权课程！据统计，"世界500强"企业中已有500多万经理人掌握了这一思维工具。

公司里不缺少发现问题的人，只缺少解决问题的人！

通常，我们去分析解决问题的方式，更多是凭经验靠感觉靠猜测，结果总是治标不治本，抓不住问题的本质，以至于同一问题反复出现。

作为一名管理者，几乎每天都会遇到各种各样的问题，面对这些问题，你又是如何来解决的呢？我们都知道，管理者的存在就是要帮助企业解决问题的，可是到底怎么去思考问题，用哪种方法来解决，我敢断言大多数管理者都是凭借着自己的经验和感觉去做的，而缺少一套科学的解决问题的工具和流程。

到底什么才是真正的问题，又怎么才能找到问题背后的根本原因，如何做出正确的决策，怎么确保计划的万无一失呢？《领导者之剑》这门课程就可以帮您学会一套正确的思考和解决问题的流程、工具和方法，从而提高您解决问题的效率和质量，这是领导者和职业经理人的一堂必修课！

欢迎您走进世界顶级思维能力训练--"领导者之剑"的课堂！

课程特色：

1.根据成人学习特点提供全程案例教学方式，从而使学习效果最大化，国际品牌课程，保证案例的经典性与可靠性。

2.运用步骤分明、系统化的方法来传授问题解决、决策制定流程，同时积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。

3.导师具有多年的课程指导及应用经验，能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。

4.至少安排50%的时间进行课堂练习，结合现场辅导，使学员可以充分掌握工具的应用。

5.将提供并辅导“问题分析与解决”的工具表格的学习和使用；

6.不仅能帮您解决问题，还能帮您学会一套解决问题的方法。

课程收获：

作为学员，您将收获到：

1. 建立积极主动的思维、主动管理的习惯；

2. 从纷繁复杂的问题中迅速理清头绪，设定优先级别，找到核心和重点问题；

3. 培养分析问题的真正原因和解决问题的分析、验证能力；

4. 培养能够事先认识和应对今后有可能发生的危险因素的预测能力；

5. 学会通过聚焦问题来加强思维逻辑，并在组织内激发更多的创意；

6. 有助于了解到如何增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误；

7. 能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并做决策，提高决策的准确性。

作为企业，您将收获到：

1. 将资源集中在对组织发展最关键、最重要的问题上，并运用团队智慧来解决问题，避免资源的重复使用和杂乱无章，帮助企业更加高效地开展运作；

2. 在企业内部建立一套共通的管理语言来解决问题与进行决策，沟通与合作更加顺畅；

3. 提升组织内部决策的有效性，避免重大决策失误，降低决策风险；

4. 帮助组织目标真正落实到位、执行到细节。

课程大纲：

“情景分析”解决问题是什么？

“原因分析”解决问题为什么？

“决策制定”解决问题做什么？

“计划分析”解决问题怎么做？

一、情景分析（SAP－Situation Analysis Process）

存在问题：很多人，在面对事情复杂问题模糊时，看不透真正的问题所在，分不清问题的轻重缓急，而选择了盲目的去解决问题，最后结果治标不治本，问题反复出现，浪费了企业大量的时间和金钱。

学习目标：理清问题，并抓住关键，找到解决办法；

工具核心：牛眼提问法——把复杂笼统的问题变得清晰具体。

操作步骤：

第1步. 你关注的关键问题是什么？

第2步. 关注焦点可以区分、细化吗？

第3步. 在情景判断中排列解决问题的优先顺序是什么？

第4步. 您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？

实操练习：案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

二、原因分析（CAP－Cause Analysis Process）

存在问题：当面对过去发生的问题，需要查找原因时，大部分人还是凭借着自己的经验去猜测，然后逐一尝试，实在解决不了，再请专家来解决。用这样的方法来查找原因解决问题，成本巨大，且存在一定的风险和隐患。

学习目标：找到问题背后的根本原因；

工具核心：比较法——通过科学的比较法，花最短的时间和最低的成本，找出问题的根本原因。

操作步骤：

第1步. 您所关注的问题与观察到的事实是什么？

第2步. 比较的事实是什么？

第3步. 如何辨别独特的差异与变化？

第4步. 如何确定最佳的比较方法？

第5步. 如何辨识及检测可能的原因？

第6步. 如何观察比较事实的每一个可靠原因？

第7步. 选择最可能原因

实操练习：案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练

三、决策制定 (DMP－Decision Making Process)

存在问题：做决策，其实就是在做选择，很多事情的成与败关键就在选择。当我们面临多个方案可选择时，到底选择哪一个会更好？这个问题常常令人感到纠结头痛。当决策受到外界压力和诱惑时，更容易使我们做出错误的决策，带来无法估量的损失。

学习目标：提高决策质量，避免重大决策失误

工具核心：定标准——选择最佳方案，快速做出决策。

操作步骤：

第1步.您想决定什么？您决策的标准是什么？

第2步.阐明决策目的

第3步.确定决策的标准，风险的评估、权衡

第4步.预先审视潜在问题并予以处理

第5步.与标准相比较，您的替代方案是什么？

第6步.每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？

第7步.做出决策

实操练习：案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

四、计划分析 (PAP－Plan Analysis Process)

存在问题：一份好的计划，一定是可以执行并且能够掌控结果的。但，很多人在做计划时，欠缺周密详尽的分析与思考，面对可能发生的变化缺乏相应的预防和应急方案。以至于在计划执行过程中，经常会有计划没有变化快，突发事件频发的情况出现。

学习目标：管控计划中的风险和机会，确保计划万无一失。

工具核心：预防/应急、促进/利用——找出计划中的风险和机会，并采取相应的管控措施，做到运筹帷幄，决胜千里。

操作步骤：

第1步. 希望的最终结果是什么？

第2步. 计划中使用的标准或关键步骤是什么？

第3步.确定必要的任务、职责及时限。

第4步.辨别可能出现的潜在问题与机会。

第5步. 发生问题的原因是什么？

第6步. 怎样预防问题与增加可能的机会？

第7步.应急方案是什么？

第8步.您充分利用机会的打算是什么？

第9步.何时启动应急方案？

实操练习：案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

讲师简介：赵海云

执行力培训专家

国际职业训练协会授权认证教练

B2B管理基本功训练系统核心研发人

PDP美国领导特质分析系统认证谘商师

职业背景：

赵老师从事企业人力资源和管理培训工作近十年之久，曾先后服务于国内两家上市公司的人力资源管理和培训工作。赵老师在实战的管理和培训中，积累了大量的管理实战经验和深厚的管理理论基础。多年来，赵老师为国内众多知名企业实施过上百场培训，为数十家企业做过管理咨询和诊断，近百家企业、万人学员受益！

授课风格：

赵老师的课程内容设计严谨、逻辑性强，实战性强，便于理解和实操；课堂中结合大量实际工作案例进行分析和点评，从实战中总结经验提炼精华，让参训学员真正领悟培训内容，掌握实战技能和方法，从而达到融会贯通，学以致用的培训目的；

赵老师授课风格富有激情，演讲生动形象，句句发人深思，处处震撼心灵。赵老师与参训者互动性强，启导感悟，培训中运用大量的经典案例、管理理论，采用小组讨论、情景模拟、团队PK等多种培训手法，调动参训学员的积极性，确保培训最佳效果。

专长领域：

《高效经理人执行力训练》、《一流团队，一流执行》、《管理者突破思维技巧-问题分析与解决》

服务客户：

海尔集团、南车集团、中铁置业、安徽滁州邮政储蓄银行、海信日立、红豆集团、武汉农业银行、中国银行青岛分行、工商银行、民和牧业集团、百事可乐公司、中国移动青岛公司、百安居、利群集团、百盛集团、青岛流亭机场、莱钢集团、国风药业、红领集团、大唐发电、武汉千里马 、锦绣前程置业、绿城置业、中国石化等企业。

来自学员的声音：

赵老师授课内容实用，案例贴近工作，容易理解和接受，对我的管理工作很有帮助！                                ——来自学员

做了十几年的管理者，如今才搞明白什么是真正的执行，感谢赵老师的点悟！

——来自学员

公司请赵老师给我们管理层上这堂课，简直是太及时了，在日常管理工作中的困惑在课堂上都有了解决方案，而且还学习了很多管理小技巧，很实用！

——来自学员

我最初抱着试试看的态度，请赵老师给我们的客户经理讲了一堂执行力的课程，结果客户经理整体反馈很好！于是我们跟赵老师签订了全年18期执行力轮训课程。                                                          

——中国移动青岛分公司人力资源部潘主任

偶然的机会，请到赵老师给我们后备管理干部上课，大家反馈很好，课堂氛围十分活跃，大家的参与度也非常高。于是我们将后备管理干部三期的培训全部请赵老师来授课。

——武汉南车株洲所人力资源部张部长

赵老师讲课很专业，也很敬业！去年年底我们新疆分公司请赵老师给我们全员做了一次培训，感觉效果非常好，中层干部的课后分享收获也很多。今年刚上班，我们又把赵老师请到了武汉总部给我们上了一堂精彩的课程，大家对自己有了更清晰的定位，对执行也有了更进一步的认识。非常感谢赵老师！

——武汉千里马工程机械董事长秦祖刚

报名信息

（一）课程对象：各阶层管理人员、营销、行政、制造等企业所有各部门员工

（二）参会费用：单独一人收费2800元。（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

付款方式：为避免现场等候，建议通过转账支付。

帐户名称：深圳市展业企业管理顾问有限公司

开户行：  招商银行深圳龙岗支行

银行帐号：755916205410905

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