时间: 2018年07月13日       地点：深圳

主讲：陈志强

电话：0755-89717172   手机：15813879154   邮箱：l-j99@163.com   网址：www.zhanyepx.com

课程目的

流程设计的语言不一致是目前流程建设中的共性问题，流程的设计质量直接影响流程执行的效率和效果。本课程帮助学员理解流程设计的理念、方法和工具，并通过实际的案例演练掌握流程的设计技能。

课程大纲

一、如何正确理解流程

1、关于流程认识的几个误区

2、正确理解流程的概念

3、谁应该对流程负责

二、流程图基础

1、流程图是实现业务可视化的手段

2、流程图的两种表现方式——逻辑流程图和物理流程图

2、理解流程图的元素

Ø业务活动

Ø控制活动

Ø角色

Ø活动之间的勾稽关系

Ø活动路径表示

Ø返工符

Ø接口流程

Ø阶段分割符

ØIT图符

Ø流程的管理图符

Ø时间流向

三、流程设计的需求分析

1、识别流程在流程架构中的位置

2、流程的概况信息识别——客户、目的、边界、输入、输出等

3、编制流程卡

4、流程的设计需求分析——合规性要求

5、流程的设计需求分析——关键绩效要求

四、流程方案设计

1、主流程分解

Ø打点法

Ø业务场景分析法

2、流程建模

ØAs-Is流程建模

Ø基于需求进行差距分析

3、流程方案设计

Ø流程设计的原则

Ø绘制流程图

Ø定义关键活动业务规则

Ø流程指标设计

Ø开发流程文档

4、最佳实践工具——应用EPROS设计流程

讲师简介：陈志强博士

流程管理及组织变革顶尖实务专家

曾为上千家知名大中型企业及细分行业快速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务，并带领公司咨询团队为几百家企业提供了流程优化的咨询项目服务，为国内企业流程管理意识和水平的提升做出了一定的贡献，在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。

基于公司战略和商业模式，帮助客户构建端到端的业务流程体系，提升组织的成长能力；并对企业关键流程实施优化和变革，改进流程绩效，打造流程型组织，以提升竞争优势。

陈博士还领导团队开发了国内首套流程审计的要素和标准，以及流程和制度体系管理IT平台（EPROS），帮助流程管理部门在公司内系统地推进流程规划、流程设计、流程发布、员工应用以及流程持续优化等工作。

报名信息

（一）课程对象：流程设计人员

（二）参会费用：3000元/1人

付款方式：为避免现场等候，建议通过转账支付。

帐户名称：深圳市展业企业管理顾问有限公司

开户行：  招商银行深圳龙岗支行

银行帐号：755916205410905

报名回执表