时间: 2018年09月01-02日       地点：广州

主讲：肖老师

电话：0755-89717172   手机：15813879154   邮箱：l-j99@163.com   网址：www.zhanyepx.com

注：此课程我们可以提供企业内部培训与咨询服务，欢迎来电咨询。

课程背景

 当管理者的管理职能越来越多地超越技术职能时，管理者的职场韧性与人际关系的质量决定着他能否更好地适应变化；更有效地推进自己的想法、获得认同；更能达成团队（部门）间的协作，以支持组织的总体战略的成功，而不仅仅是个别团队的指标达成。

从以上的角度出发，LPA 建议以“情商领导力”课程作为切入口，帮助高层管理者们认知、表达、决策和管理自己及他人的情感，并且智能化地运用情感有效地、更人性化地获得高质量的人际关系以推进绩效。在情感智能的发展上，我们要更多地关注：

情感智能（EI）不仅体系在个人修养的提升上，而应该更多服务于组织与团队的效能优化；

情感智能（EI）的提升应该从意识出发，而最终立足于领导力行为的转化；

情感智能（EI）可以积极地应用于构筑具有组织文化色彩的工作氛围，驱动团队达成目标。

授课方式：讲授、案例分享

课程大纲

一、认识情商                                                                           

1、调动情绪就可以调动一切

2、管理者的情商与领导力

3、领导力与情感智能之间的联系

1)什么是EI？

2)为什么情感与工作状态有关？

3)EI对于领导工作的重要性

4)概括介绍EI模型

二、了解自我

1、自我情感认知Emotional Self-Awareness

1)感知并理解自己的情感

2)改善此技巧，更好地理解情感与感觉是如何影响决策、行为及绩效表现

3)你在工作中经常会体验到的情绪是什么？以及为什么会产生这样的情绪？

4)提高自我情感认知的技巧与策略

2、自我价值观

3、自我信念

4、情绪地图

三、管理自我：激发积极情绪

1、情感表达Emotional Expression

1)有效地表达自己的情感

2)改善此技巧，协助您的同事更好地了解你，在您的团队中建立互信的关系

3)提高情感表达的技巧与策略

4)“口”乃心之门户

2、吸引力法则

3、重塑积极心态

4、受害者到责任者的转换

四、识别他人的情绪

1、他人情感认知Emotional Awareness of Others

1)感知并理解他人的情感

2)改善此技巧，协助你更好地任用、反馈、激励及与他人的互动

3)他人情感认知的三个元素：认知，理解，表示理解

4)提高他人情感认知的技巧与策略

2、认识他人情绪（辨识情绪表情）

3、善于捕捉“弦外之音:情绪”

4、情绪识别模式

五、影响他人：情商造就领导力

1、影响力就是领导力

影响人就是影响人的感觉

2、人际关系三要素：

相互认同

情感相容

行为相近

3、有情有义沟通法

4、情商领导力在管理中处理冲突的作用

六、引领组织

引领团队就是价值观的管理

模型：辨识，理解和管理

1、辨识：在了解别人价值观之前先明确自我的价值观

2、理解：明确价值观规则，调整自我价值观的误区

了解他人的价值观和团队的价值观结合。

3、管理：把自己的价值观和团队的价值观结合创造自己的行动计划

4、情绪智能领导力的运用——辅导下属和跨部门沟通的原则与方法

1)区分受害者和负责任，委以责任感

²受害者的角度引发对往事的怨言，被过去所有“拥有”

²受害者用时间去抗拒，反应，辩护，埋怨和保护

²受害者把力量断送给环境因素和事件。事件“拥有”了他

²他们的未来等同过去，他们只是重演历史而没有去创造

²负责任是一个宣言“我重要”的态度，而不是被困于你的过去或环境因素

²负责任是一项选择关于你如何参与现状

²负责任是有意识的行为，意识到新的或更多的选择,为你的演绎负责任

2)激励建立关系和提升创造力

3)沟通清晰的标准

4)有技巧的给予反馈

5)让下属明白相应的后果

6)不定期的使用差距原则

讲师简介：肖老师

u中国石油大学矿场地球物理学士、浙江大学管理科学与工程硕士、新西兰国立梅西大学EMBA

u行思企业管理顾问公司首席管理顾问

u美国IBLeader《行动金牌经理人》认证讲师

u深圳大学客座教授

u天成集团企业大学特聘教授

u利华集团高级管理顾问

u富士康集团认证特聘讲师

u智联招聘特约讲师

u被评为中国百强讲师，阿里巴巴认证的管理和领导力培训讲师，富士康集团授权认证顾问

报名信息

（一）课程对象：企业中高层管理人员、各部门业务骨干、数据分析人员

（二）参会费用：3800元/人

付款方式：为避免现场等候，建议通过转账支付。

帐户名称：深圳市展业企业管理顾问有限公司

开户行：  招商银行深圳龙岗支行

银行帐号：755916205410905

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