时间: 2018年09月07-08日       地点：杭州

主讲：刘成熙

电话：0755-89717172   手机：15813879154   邮箱：l-j99@163.com   网址：www.zhanyepx.com

【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！

课程目标

n掌握跨部门协作无边界管理，学会无边界组织的流程设计，破除无边界组织的四个障碍；

n掌握跨部门协作-无边界组织的协调与领导，成为协调型领导者，打破“部门墙”；

n学会跨部门协作中的沟通与冲突管理；

n如群策群力更高效，学会群力群策的对话技巧，掌握群力群策六个核心步骤。

n运用“群策群力”三个阶段工具解决跨部门协作的问题。

课程大纲

一、跨部门协作-无边界管理

u什么是无边界管理？

Ø部门协调和灵活性是企业生存的关键

Ø寻找部门协调的障碍力

u无边界管理模式的演变过程

Ø完全无边界

Ø有边界管理

Ø无边界管理

u无边界组织的四个障碍

Ø不愿意从他人身上获得帮助

Ø找不到专家

Ø不愿意提供帮助

Ø不能合作或交流知识 à

理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练

二、跨部门协作-无边界组织的协调与领导

u什么是企业内的协调型关系？

u协调型组织的沟通和交流

u协调型目标和目标共享 

Ø协调型领导力

Ø领导者—“部门墙”形成的主要原因

Ø培养集体认同感—协调型领导人的主要职责

Ø培养员工对组织的认同感

Ø轮岗—培养协调型的高效手段

u跨部门协作-透明流程组织构建方法

Ø聚集主要人员

Ø创造一个动态的规划流程

Ø分配权限

Ø实现目标 à

理论讲授

小组讨论

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三、跨部门协作中的沟通与冲突管理

u跨部门协作中沟通的要点

Ø尊重和欣赏

Ø换位思考

Ø知己知彼

Ø逆向思维

u跨部门协作的主要问题

Ø对于结果的预期不同

Ø被动等待讯息

Ø相互排挤的工作要求

Ø上情无法下达，下情无法上达

Ø部门权限之间交叉地带的事该不该管？

u跨部门协作的冲突管理

Ø评量的标准

Ø影响策略运用的因素

Ø处理冲突的5种行为风格 à

理论讲授

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案例演练

四、跨部门协作：如群策群力更高效

u从组织的原理来看

Ø导正因过度分工差异化、缺乏资源整合的良方

Ø如何让员工找回工作的热情与战斗力

Ø如何超越职能界线或部门界线来看问题

Ø跨部门团队的基本信念：公司内部必需有办法对付所有的疑难杂症。

u成功案例

Ø跨功能小组（Cross Functional Team）

u什么是“群策群力”

Ø转变思维，沟通协作解决问题

u将“群策群力”作为发展的动力

Ø关注“延伸性”-重新思考的推动力

Ø开发“系统思维”-以组织目标去看流程

Ø鼓励横向思考-跳出盒子,改变方法

Ø赋予真正的权力和责任-创造使想法变为行动和成果的文化

Ø注入快速的周期变化并迅速制定决策-持续的驱动力

u“群策群力”对话的3个阶段

u“群策群力”的三阶段

Ø第1阶段：计划“群策群力”

Ø第2阶段：引导“群策群力”活动

Ø第3阶段：执行“群策群力”的建议

u群策群力六步法

Ø问题界定

Ø原因分析

Ø选择方案

Ø行动计划

Ø执行计划

Ø评估推广 à

理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练

五、计划“群策群力”和工具运用

u“群策群力”可以解决什么样的企业问题

Ø如何找出“群策群力”要解决的企业问题

Ø界定问题范围

Ø扇形概念图法用于初步问题分解

u成立“群策群力”设计小组

Ø设计小组的成立原则和工作范围

Ø制定“群策群力”目标的原则

ØSMART方法在目标制定中的运用

u确定核心小组的成员

Ø选定“群策群力”过程中的各种角色

Ø谁应该担当发起人的角色

Ø谁应当担当拥护者的角色

Ø首席推动者和推动者的角色设计 à

理论讲授

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六、引导“群策群力”和工具运用

u“群策群力”流程

Ø如何将“群策群力”流程导向成功

u问题和目标介绍

Ø发起人在会议初期的介绍和说明

Ø首席推动者的介绍和发言

u小组改进建议的产生

Ø如何运用团队交往技巧法进行建议挖掘

Ø运用鱼骨图进行原因分析

Ø有组织的头脑风暴和无组织的头脑风暴

u改进建议陈列

Ø建议筛选的流程、方法和原则

Ø5Why法来进行建议优化

u制定明确的行动计划

Ø城镇会议表格制定

Ø想法产生的收益评估法

u“城镇会议”— 高层表态和建议

u如何避免群体决策陷阱 à

理论讲授

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案例讨论

案例演练

七、实施“群策群力”的改进建议和工具运用

u是谁负责—确定责任人

Ø谋划成功路径法定义关键要素

Ø用关键路径分析法确定历程碑

u快速行动团队建立

Ø如何制定实施计划

Ø甘特图法制定实施计划

u运用“群策群力”培养组织领导者

u“群策群力”对企业管理人员的培养作用

如何在组织中进行“群策群力”的推广 à

理论讲授

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案例讨论

案例演练

讲师简介：刘成熙

资历背景

v欧亚法律事务所合伙律师

v雍华国际电子有限公司CEO；春达国际股份有限公司总经理；

v台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理；

v深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO；清华大学长春总裁班客座教授，北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师,上海交通大学及华北电力大学研修班特邀授课讲师，众多银行证券等金融机构特聘讲师。

授课风格

Ø讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。

Ø讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。

Ø课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。

Ø理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。

Ø透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。

Ø由实际演练中得到随学即用的效果。

授课经验

中海石化、中沙(天津)石化有限公司、中国海洋石油股份公司、华南理工大学MBA、国家新媒体产业基地、株洲南车时代股份有限公司、武警广东总队医院、上海航天技术研究院、中国银联客服中心、中国银联监察审计部门、山西中行财富管理中心、中国银行海南省分行、中国银行上海分行、中国银行桂林分行、中国银行太原平阳支行、中国建设银行股份有限公司(广西区分行、广州分行、昆明分行、珠海建行、厦门分行、肇庆分行）、山东省建行审计条线、深圳市腾讯计算机系统有限公司、腾讯科技（深圳）有限公司、中航信息技术股份有限公司、东莞市东信网络技术有限公司、北京网尚文化、软通动力深圳分公司、广州市天维数码技术有限公司、上海格源信息科技有限公司、聚友实业（集团）有限公司……

报名信息

（一）课程对象：企业高管、中层骨干

（二）参会费用：3800元/人

付款方式：为避免现场等候，建议通过转账支付。

帐户名称：深圳市展业企业管理顾问有限公司

开户行：  招商银行深圳龙岗支行

银行帐号：755916205410905

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