时间: 2018年10月12-13日       地点：杭州

主讲：王晓慧

电话：0755-89717172   手机：15813879154   邮箱：l-j99@163.com   网址：www.zhanyepx.com

课程目标

n大幅度提升经理人的自信和工作热情，提高直面困难和挑战困难的勇气。

n改变工作态度和思维方法，减少抱怨，把关注焦点从“环境的不利、条件的限制、他人的缺失等”转移到“自我反省、承担责任、立足现有资源和我能做什么”上来。

n分清轻重缓急，优先完成主要任务，提高工作效率。

n培养双赢思维，把上对下的监督转为下属的自我约束和管理。

n掌握倾听与反馈技巧，真正听懂别人的意思并有效反馈；对内减少无谓的人际冲突和工作失误，对外提升客户的满意度和忠诚度。

n珍惜差异，学习建设性地整合差异的艺术，实现集思广益，“1＋1 > 2  ”。

课程背景

组织的问题基本上来自管理，管理的问题通常来自于经理人的自我管理和员工关系。

人的行为受习惯的影响最大，而习惯是具有三个相互重叠的成分的行为模式：愿望，知识和技巧。因为这三个成分是学来的，所以高效能的习惯也可以通过学习获得。把这些习惯应用在工作和生活中，以达到共同的成就。

一个人持续成熟所显示的各项修炼是相互关联，相互依赖和连续的，其有效性的提升始于自我管理、自我约束和自我完善，有效地激励他人、带领他人和整合团队；当然，经理人必须自己先做一个高效能的人，然后才能有效地带领他人。

本课程通过改变经理固有的思维和工作习惯，使经理人在自我管理和人际关系管理上得到显著的改善，并借由建立统一的文化和共同语言，使团队和组织的效能得到由内而外的根本性的改善。

在自我管理方面，使经理人更加成熟，减少抱怨，培养积极主动的精神，更加勇于面对挑战和承担责任，将抓住重点、围绕目标展开工作和为结果负责变为工作习惯；在人际关系方面，训练员工牢固树立客户意识，能够更多地站在他人的立场看问题，建立持久稳固的健康人际关系，全方位提高工作效能，将良好的工作习惯渗透到团队及整个组织的各个层面。

课程大纲  

第一部分  导论：勇于改变自我，承担责任，迎接挑战

u变化的世界

Ø录像分析：变化的世界

Ø小组讨论：公司与员工面临的变化与挑战

Ø如何应对变化

ü以不变应万变

ü以原则为中心的领导艺术

u观念转移，由内而外的改变自己

Ø观念是行为和态度的根本，我们的一言一行均脱离不了观念的影响

ü观念转移是改变行为和态度的原动力

ü观念转移：改变自己是成功的起点

Ø课程的每一个模块都会促进我们观念转移，从而改变自己的态度和行为

u如何学习本课程

Ø成长的三个层次：依赖——独立——互赖

Ø课程七大准则相辅相成，循序渐进

第二部分  个人篇  卓有成效的自我管理

u修炼一：承担责任，主动积极

Ø为自己负责：选择决定命运

ü刺激与反应的生物反应模式

ü人类最终的自由：选择的自由

Ø主动积极的含义

Ø关切范围和影响范围

ü录像案例：为自己的人生负责

ü如何解决工作和生活中的三类问题

Ø管理案例：苦不堪言的优秀经理

Ø六级成熟度：从公司和客户的要求看自身的完善与提高

u修炼二：明确目标，围绕目标展开工作

Ø以终为始的黄金法则

ü智力竞赛：抢29

ü凡事有目标： 事物创造的两阶段论

Ø目标的价值

Ø制订人生的目标

ü确定自己的人生梦想

ü终极价值观与工具价值观

ü追逐梦想，不要舍本逐末

Ø制订工作的目标

ü工作的标准是什么？

ü工作目标来自组织或上司、客户以及流程的下一道工序

u修炼三：抓住重点，分清轻重缓急

Ø经理人的“忙、盲、茫”

Ø急事第一与要事第一

ü效率与效果

ü什么是高效能

Ø二八原则

ü重要的少数往往决定结果的多数

ü按照工作的轻重缓急，确定处理的先后次序

Ø如何让有限的时间与精力产生更大的价值

ü要事优先

ü提前计划、主动安排

ü要事持续

ü标本兼治，转危为机

第三部分  人际篇  建立深层、持久、稳固的合作

u修炼四：双赢思维、你我都可以是赢家

Ø人际有关系中最重要的是信任而非技巧

Ø人际思维决定人际关系

ü六种人际哲学和做人思维

ü不同人际哲学对人际关系的影响

Ø如何做到双赢思维

ü案例分析：两家公司的合作案例

ü他人的要求不等于他人的真正需求

ü双赢思维的是与不是

ü如何培养双赢的品格

u修炼五：设身处地的沟通技巧

Ø沟通重要性

ü圣经创世纪：沟通在人际互动中的地位

ü小组讨论：沟通的障碍

Ø沟通的原则

ü角色扮演：小林与经理

ü波浪式的沟通节奏

ü先理解别人，再表达自己

ü理解两个F，Fact（事实）与Feeling（情感）

Ø同理心倾听技巧

ü测试：我的倾听能力

ü倾听的层次

ü倾听的原则

u修炼六：统合综效，1+1>2

Ø统合综效的概念与案例

Ø团队管理中的1+1>2

ü小组练习：擦亮眼睛

ü团队中1+1>2的技巧

Ø整合的要旨

ü录像案例：观点的碰撞

ü如何做到交流而非冲突

ü如何找到更高明的第三观点

Ø珍惜人与人之间的差异

ü差异创造团队智慧

ü差异使人思想进步

第四部分  持续篇  螺旋上升，均衡发展

u修炼七：不断更新

Ø产出和产能平衡的原则（P/PC平衡）

ü测试：你的生活品质

ü如何追求均衡圆满的人生

Ø不断更新，避免职业倦怠

ü磨刀不误砍柴功

ü更新的4个面向

Ø习惯的养成：见地、修证和行愿

Ø课程总结与心得交流

Ø拟定行动计划

讲师简介：王晓慧

资历背景

v管理者情商管理认证讲师

v结构性思维认证讲师

vTOP引导技术认证讲师

v高级职业经理人，高级人力资源管理师

授课风格

n在授课过程中，能使参训人员产生高度的认同感，对参训人员的行为改变效果显着、卓越、快速。培训过程灵活，轻松幽默，培训形式多样，注重与学员的互动与交流，运用案例探讨，有效引导学员思考，启发思维！

授课经验

招商银行、中信银行、农业银行、天安财险、大地财险、太平洋人寿、太平洋财产险、华夏人寿、华夏基金、浙江电信、东莞电信、广东省邮电、杭州移动、重庆移动、上海移动、四川移动、广西移动、佛山移动、连云港移动、淮安移动、江苏移动、海南移动、兄弟集团、天能集团、美亚迪印刷、钨珍电子、东风日产、东风南方、东风本田、吉利汽车、广汇汽车、裕隆汽车、深圳航空、广州地铁、杭州地铁、武汉地铁、山西省电网、漳泽电力、烟台供电、九牧王、礼恩派集团、玲珑集团、广东烟草局、和记黄埔、花津浦餐饮、福州星网视易、苏州博达信息、海汇科技、依琪贸易、乔娜安达服饰、永恒泰物业、富世华、金地物业、荣兴饰品、海格物流、华苑园林、翰宇药业、全志科技、潮宏基珠宝……

报名信息

（一）课程对象：企业高管、中层骨干

（二）参会费用：现金票3800元/人

付款方式：为避免现场等候，建议通过转账支付。

帐户名称：深圳市展业企业管理顾问有限公司

开户行：  招商银行深圳龙岗支行

银行帐号：755916205410905

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