时间: 2018年10月18-19日       地点：广州

主讲：肖聪

电话：0755-89717172   手机：15813879154   邮箱：l-j99@163.com   网址：www.zhanyepx.com

注：本课程可为企业提供上门内训服务和咨询服务，欢迎来电咨询！

课程背景

互联网时代下企业的竞争，实质上就是企业创新能力的竞争。一个企业要想在市场中占有一席之地，就必须使得技术开发、产品研发、管理能力等方面在同行业中处于领先地位，而创新是达成这一目标的唯一手段。互联网时代的到来，互联网公司里开始重视产品经理了。以前互联网谈融资，谈商业模式，谈战略，很少有谈产品的，因为产品可以从国外抄，谁下手快谁就能获得先发优势。现在，互联网里的资本已经不成问题，抄袭速度都一样快了。这个时候，互联网比拼的就是谁能更好的理解用户需求，比谁能做出比别人更好的产品。此时，产品经理的作用至关重要。那么，怎样进行产品设计？如何运营产品？如何进行产品的冷启动？

本课程通过对一条主线，五个步骤系统讲解产品设计和运营管理全过程，最后通过创新方法论的罗盘法则，全面系统的引领学员开拓思路，寻找突破口，通过对产品设计的全方位解析，让学员全新认知产品运营管理。

课程收益：

掌握产品创新的方式与技巧；

如何用系统的方法论打造产品

培训对象: 高层管理者，产品总监/经理，研发总监/经理，产品类部门经理，项目经理及研发骨干。

课程大纲

第一章：互联网：3个“一“

1. 互联网是一种新技术

2. 互联网是一种新商业模式

1) 用户：互联网的源头

2) 终端：用户的入口

3) 应用：从用户需求出发

4) 公司：永远在抢用户

5) 收入：有海量用户才有收入

6) 理念：概念解决不了用户需求

3. 互联网是一种新思维：用户需求驱动

总结：一张图看清互联网

第二章　用户需求：就是一个字“更”

1. 发现用户需求：2个发现

1) 真实需求：更

2) 粉丝用户：小

2. 分析用户需求：目的、行为和原因

1) 需求采集：4种方法

2) 需求提炼：2个结果

3. 描述用户需求：3种形式

总结：一张图看清用户需求

第三章：产品设计：核心是用户需求驱动

1. 产品定位：一句话说明白

2. 产品决策：有时决定不做比做更重要

1) 用户需求驱动决策：3个方面

2) 竞争分析：领先者致命的弱点

3) 内部资源与其他因素

3. 功能设计：核心功能是产品立身之本

1) 功能重点

2) 关键因素

3) 确定核心功能：加强，再加强

4. 用户体验：让用户用得爽

1) 不强迫用户

2) 不要让用户思考

3) 简单易操作

4) 不破坏用户习惯

5) 超出用户预期

总结：一张图看清产品设计

第四章　网络运营：只有好产品才能运营成功

1. 通过酷6看网络运营

2. 网络运营是个体系

1) 网络运营定义： 不是网络推广

2) 网络运营目标：用户量和活跃度

3) 网络运营体系：不是一个部门的事情

4) 网络运营类型：产品型驱动效率最高

3. 网络运营模型：4大运营指标

1) 来源量：持续发展的动力

2) 转化率：决定运营的效率

3) 活跃度：用户真正的评价

4) 留存率：运营成功的关键

4. 运营周期：种子期是关键

1) 种子期运营：关注留存率

2) 爆发期运营：提高来源量

3) 平台期运营：只为活跃度

5. 网络推广：盯住烦琐细节的事

1) 合作方式：3种

2) 渠道优化：增加来源量

3) 推广优化：提升转化率

总结：一张图看清网络运营

第五章　商业模式：等于用户价值模式

1. 收入是商业模式的结果

1) 搜狐：两条腿走路

2) 360：互联网鲶鱼

3) 百度：流量入口

4) 阿里：电商帝国

5) 腾讯：用户生态圈

2. 3个步骤：用户是收入的前提

1) 好的产品

2) 获取用户

3) 产生收入

3. 2种收入：广告和电商

1) 广告：把用户卖给别人

2) 电商：向用户卖东西

3) 用户需求产生收入

4. 3类结构：产品决定结构

1) 单边型：卖方和买方

2) 平台型：平台和买卖双方

3) 增值型：核心产品和多业务方

总结：一张图看清互联网商业模式

第六章：基于互联网的产品创新方法论

1. 找准产品痛点（学会辨别用户真伪痛点）

1) 产品的一级痛点

2) 产品的二级痛点

2. 分析用户需求（用户访谈）

3. 讲好产品故事（互联网讲故事的法则）

4. 打造爆品（如何设计令人尖叫的产品）

5. 提升客户服务（学会与用户交朋友）

6. 改善用户体验（用户接触计划）

7. 建立社群（社群经济）

8. 口碑营销（产品自营销）

实操案例分享

第七章：课程总结

1. 课程总结

2. 阅读书籍推荐

讲师介绍：肖聪

互联网实战专家

15年上市公司实战经验

高级电子商务营销师

ECCEO认证委员会专家

电商中国专家委员会专家

上海交大、中山大学、浙江大学特邀讲师

从“线下”到“线上”的实战派电商专家

创新型企业畅销书《重度垂直运营》作者

曾任：九阳股份有限公司丨电商创始人

现任：深圳齐心集团股份有限公司丨电商总经理

现任：上海果宝网络科技有限公司丨品牌顾问

九阳11年,丰富的线下传统渠道客户管理经验，共同经历和参与了九阳品牌的线上崛起，见证九阳从年销售额20亿到年销售额100亿的跨越：

曾全面负责九阳电商数据管理和会员管理，统筹开发九阳会员管理系统；通过互联网转型和互联网营销思维的运用，使九阳成为微信率先合作样板品牌，获得阿里巴巴认可，并和海尔，飞利浦两家分获小家电领域的创新大奖；

曾全面负责淘宝商务部工作，管理代理运营九阳产品的淘宝及天猫店铺；主导参与大型店铺大型活动的策划工作；2014年淘宝双11单品牌1.35亿，2014年旗下管理的店铺零售过3亿的1家，零售过1亿的2家 ，2014年双11《九阳免滤大师》营销案例获得电商界有着奥斯卡大奖代表的“金麦奖”。其互联网营销思维和创新营销管理案例被慧聪家电网、中国新闻网、豆瓣等媒体纷纷采访报道，并在小家电同业中介绍经验超过30次。

至今运作家电、食品、服装等多家企业，帮助企业快速提升品牌影响力，为企业规避营销风险，实现销售额3倍增长。

营销策划案例：

1、打造九阳厨房电器行业标杆，创新性提出店铺梯队“1+N+n”模式、店铺产品分配的“1=豆+X”模式,获得天猫最佳合作伙伴奖；(此经历可指导学员未来淘宝天猫店铺规划和定位，少走弯路。)

2、策划2013年九阳面条机首发活动，该项目入选天猫2013年经典首发案例，并入选当年微博营销案例，为后续九阳在电磁炉、原汁机、开水煲的成功首发找到了模式；(此经历可指导学员如何用微创新思维来推广新品。)

3、策划了2013双11，2014双11九阳1小时活动，2013年双11天猫第1单就是九阳第一个送出的(天猫官方微博可以查询)(此经历可指导学员如何用体验营销来推广品牌。)

4、策划了2013年借势雷军微博“小米豆浆机”，九阳OneCup豆浆机首发案例，该案例导致九阳股票三次涨停。(此经历可指导学员如何借势传播，病毒式营销推广新品。)

5、参与整体策划九阳铁釜饭煲线上线下联合首发活动，九阳铁釜饭煲利用爆品战略，通过挖掘产品痛点，打造了行业内胆最重的饭煲，成为2014年厨房电器爆品战略的经典案例。(此经历可指导学员如何用微创新思维，爆品战略来推广新品。)

6、通过各种渠道调研，精确掌握了九阳竞品合同条款，在九阳年度KA合同签订中做到了情报准确，谈判有据，九阳的合作合同条款得到突破性改善；系统编撰了《KA操作手册》，创新编制了《麦德龙九阳团购手册》，并重启了九阳和麦德龙的战略合作，解决了麦德龙遗留了5年未能解决的问题。

7、利用互联网思维、深度了解用户需求、挖掘用户购买的痛点、讲好自己脐橙的产品故事，就像看到的褚橙一样，提升脐橙在客户心中的分量，让更多的消费者去选择真正的脐橙。利用社会化营销传播手段，让更多的平台可以购买到脐橙。短短一个月时间就脱销，天猫渠道、微信渠道销售额就达到了100万斤，现每年一到采摘季脐橙都供不应求。

主讲课程：

01《传统企业互联网转型》

02《移动互联网时代如何拥抱互联网+》

03《互联网思维与商业模式创新》

04《互联网创业之道》

05《移动互联网时代的微创新》

06《网红经济时代下的新媒体营销创新》

报名信息

（一）课程对象：工厂长、总工程师，制造总监，生产/设备/工程部经理，生产/设备/工程主管，维修/工程工程师，维修班长及维修技师，品质部门主管等企业设备管理和维修的人员，TPM推进办主任及专员等

（二）参会费用：3800元/人（培训费用包含资料费、证书费、场地费、讲师费、茶点费等）

付款方式：为避免现场等候，建议通过转账支付。

帐户名称：深圳市展业企业管理顾问有限公司

开户行：  招商银行深圳龙岗支行

银行帐号：755916205410905

报名回执表