时间: 2018年10月26-27日       地点：深圳

主讲：江磊

电话：0755-89717172   手机：15813879154   邮箱：l-j99@163.com   网址：www.zhanyepx.com

【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！

课程收益

 认识到基层管理者的地位、角色与职责

掌握有效沟通的技巧，顺利完成对上、对下和平行的沟通任务

认识对班组成员的激励工作的重要性，掌握有效的激励方法

理解工作现场的含义，并能够考察自己的工作现场

通过工作现场改善，对班组的人员、材料、设备、工作方法等方面进行

课程特色

实用：400多家企业培训与咨询，案例丰富，善于运用引导技术，通过引发和促动学员思考的方式来导入知识点

实效：感性讲解、理性点评，深度互动，企业现场视频、案例个个引人深思

实战：多工具提供，长期跟踪课后效果

课程大纲

基层所扮演的角色

态度——可靠

业绩——长物

行为——规矩

基层如何做得好？

重视自己

合理表现

做整体贡献

基层主管应发挥的主要功能及价值

指派任务

指导激励

过程管理

掌握情报  

不要做这样的主管——五种典型问题基层主管

生产技术型

盲目执行型

大撒把型

劳动模范型

哥们义气型

基层主管沟通技巧训练

沟通的基本思路

向下沟通情景案例

如何「面对固执己见，“死鸭子嘴硬”的下属」？

如何「执行一项不受团队欢迎的政策」？

如何「兼顾工作中的“情、理、法”」？

如何「激励团队以正面心态应付变化及挑战」？

如何「委派任务才能提高下属的主观能动性」？

如何「辅导向你请教的下属」？

平行沟通情景案例

如何「化解对方的本位主义以寻求支持配合」？

如何「反馈对方的错误并防止问题再次发生」？

如何「与对方进行协商以建立更有效的协作模式」？

向上沟通情景案例

如何「在遇到困难时获得上级的支持」？

如何「面对与上司思路上的冲突」？

如何「向上级提出合理化建议」？

基层主管的激励和辅导工作

基层主管激励工作特点

事小意义大

直接迅速见效快

激励处处有

基层主管激励工作难点和解决思路

没钱

没权

没心思

基层主管自我激励体修炼的“天龙八部”

综合案例研讨：如何激励已经具有“无所谓”心态的团队？

辅导下属工作五步法

说明

示范

练习

跟踪

认可

课程总结

讲师简介：江磊

—做好“兵头将尾”-基层主管管理技能提升

浙江大学经济学院公共管理硕士

浙江大学西部教育学院特邀讲师

西安交大企业培训中心特邀讲师

地心引力讲师工作室创始人

服务客户

企业客户：

义乌小商品城、迪佛汽车、中国石化测井公司（重庆）、深圳茂华装饰工程有限公司、深圳视界装饰工程有限公司、重庆永宏家私有限公司、重庆驰茂装饰有限公司、西城实业集团、溢江春养生会所、成都巴渝寒舍餐饮有限公司、深圳卡贝尔服装有限公司、彪神服饰有限公司、印龙服有限公司、双立新百货商场、融汇温泉产业发展有限公司

电信行客户： 

中国电信浙江公司、江苏公司、广东公司、上海公司、河北公司、江西公司、山东、安徽公司、云南公司、陕西公司、福建公司、湖南公司、湖北公司、天津分公司、黑龙江分公司、吉林分

司等近20家省级电信公司，及中国电信学院、中通服浙江公司等。

中国移动浙江公司、江苏公司、北京公司、山东公司、内蒙古公司、河南公司、贵州公司等十余家省级移动公司及杭州、台州、绍兴、苏州、信阳、哈尔滨等20多家地市级移动公司。

中国联通浙江分公司、上海分公司、安徽分公司、山东公司等及联通华盛等

报名信息

（一）课程对象：企业基层主管

（二）参会费用：2800元/人

付款方式：为避免现场等候，建议通过转账支付。

帐户名称：深圳市展业企业管理顾问有限公司

开户行：  招商银行深圳龙岗支行

银行帐号：755916205410905

报名回执表