心态+技能，提升沟通效率

时间: 2018年12月20-21日       地点：深圳

主讲：蒋 女士

电话：0755-89717172   手机：15813879154   邮箱：l-j99@163.com   网址：www.zhanyepx.com

【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！

有何收获？

理解沟通在职场中的重要性，培养自己的沟通敏锐度， 发现沟通障碍并有效解决

加强倾听、表达、提问、回应等关键技能，全面提升沟 通能力

通过沟通风格测评，了解自己的沟通风格，并能够在不 同的情景中，调整沟通方式以达到沟通目标

在不同的职场沟通情景中，选择运用合适的策略与技巧

为何参加？

研究表明，职场中 70%的问题是由于沟通障碍造成的。高效沟通的员巟容易建立良好的人际关系，及时有效地 解决问题。沟通能力是可以通过科学的训练提升的。 本课程通过大量调研数据分析，归纳出典型的沟通障碍，贴合真实情景；引进科学的沟通风格测评，帮劣学员 了解自己的风格；配以针对不同职场情境的策略与技巧，以达到提升沟通能力的目的。

课程大纲

导入：本次课程的学习目标和学习规则

第一模块：为何沟通

什么是沟通？

沟通的四大功能  

高效沟通与高绩效的关系

第二模块：沟通的障碍  

沟通的经典模型

三类沟通障碍（发送者、接受者、渠道障碍）

扫除障碍的方法

第三模块：高效沟通的关键技能

建立信任  

学会倾听

精准表达

有效提问  

积极回应

第四模块：沟通风格  

沟通风格自我测评

识别不同的沟通风格

与不同风格的人沟通的雷区

主劢调整自己的风格

第五模块：职场沟通的策略与技巧  

与上级沟通  

与同事沟通

跨部门沟通  

综合练习

第六模块：总结与行动计划

转变心态、强化技能、形成习惯

制定行动计划

讲师简介:蒋 女士

背景经历

曾任世界 500 强企业知名企业华北区区域经理、大区经理，培训经理、高级内训师

心理学硕士  

国家注册管理咨询师  

国家注册形象设计师  

人力资源管理师  

PPT 授证讲师

擅长领域  

《时间管理》《一线经理管理能力提升》、《商务礼仪与职业形象塑造》、《性格与沟通》、《PPT 完美呈现》

服务客户

金龙客车、苏州艾利、南京依维柯、亿滋食品、康普通信、中国银行成都分行、联纵传媒、金莎美容连锁、顶裕风机、百润 建材、苏农园艺、昆山瑞华、澳羽特种剌绣、利康医疗、胜华东洪、新源营销、无缝钢管、奇盟晶体、祥裕包装、钻石金属 粉、谨业园林、温橡特种橡胶、神王集团、富川机电等

报名信息

（一）课程对象：希望提升人际沟通能力的专业人士

（二）参会费用：4280元/人

付款方式：为避免现场等候，建议通过转账支付。

帐户名称：深圳市展业企业管理顾问有限公司

开户行：  招商银行深圳龙岗支行

银行帐号：755916205410905

报名回执表