时间: 2019年07月05-06日       地点：广州

主讲：江 磊

电话：0755-89717172   手机：15813879154   邮箱：l-j99@163.com   网址：www.zhanyepx.com

【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！

课程背景：

基层主管是企业生产和经营管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，基层主管综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施。本培训课程为有效提升基层主管实际管理水平而设计开发，紧紧围绕班组管理实际需要而设置培训内容，匹配以丰富的实战案例，帮助学员掌握关键的管理技能和方法。

课程目标：

  认识到基层管理者的地位、角色与职责

  掌握有效沟通的技巧，顺利完成对上、对下和平行的沟通任务

  认识对班组成员的激励工作的重要性，掌握有效的激励方法

  理解工作现场的含义，并能够考察自己的工作现场

  通过工作现场改善，对班组的人员、材料、设备、工作方法等方面进行

课程大纲：

基层所扮演的角色

  态度——可靠

  业绩——长物

  行为——规矩

基层如何做得好？

  重视自己

  合理表现

  做整体贡献

基层主管应发挥的主要功能及价值

  指派任务

  指导激励

  过程管理

  掌握情报 

不要做这样的主管——五种典型问题基层主管

  生产技术型

  盲目执行型

  大撒把型

  劳动模范型

  哥们义气型

基层主管沟通技巧训练

  沟通的基本思路

  向下沟通情景案例

  如何「面对固执己见，“死鸭子嘴硬”的下属」？

  如何「执行一项不受团队欢迎的政策」？

  如何「兼顾工作中的“情、理、法”」？

  如何「激励团队以正面心态应付变化及挑战」？

  如何「委派任务才能提高下属的主观能动性」？

  如何「辅导向你请教的下属」？

  平行沟通情景案例

  如何「化解对方的本位主义以寻求支持配合」？

  如何「反馈对方的错误并防止问题再次发生」？

  如何「与对方进行协商以建立更有效的协作模式」？

  向上沟通情景案例

  如何「在遇到困难时获得上级的支持」？

  如何「面对与上司思路上的冲突」？

  如何「向上级提出合理化建议」？

基层主管的激励和辅导工作

  基层主管激励工作特点

  事小意义大

  直接迅速见效快

  激励处处有

  基层主管激励工作难点和解决思路

  没钱

  没权

  没心思

  基层主管自我激励体修炼的“天龙八部”

  综合案例研讨：如何激励已经具有“无所谓”心态的团队？

  辅导下属工作五步法

  说明

  示范

  练习

  跟踪

  认可

讲师简介：江磊

实战管理培训专家

浙江大学经济学院公共管理硕士

地心引力讲师工作室合作讲师

上海沃盟讲师机构签约讲师

浙江大学西部教育学院特聘讲师

西安交大企业培训中心特聘讲师

杭州时代光华特聘讲师

中国电信集团级特聘讲师

浙江电信培训中心签约讲师

江磊老师最擅长将心理分析技术运用于培训之中，他独创性的将左右脑博弈、行为识别、性格分析等融入到管理、销售和服务类课程之中，使学员有了完全不同于以往同类培训的感受，感觉以往那些难以把握的抽象的理念、理论、原则都成为现实工作中可以触摸和验证的经历和场景。

江老师对于中西方管理文化有精深而独到的感悟，他对中国企业中特有的面子文化、人情法则、人群关系等文化现象的深入分析和讲解，使学员对工作中遇到的种种现实问题有了更深刻的理解和感悟，找到了整合企业的“两张皮”（嘴巴上说的是西方的一套、实际上做的是中国的一套）的思路和方法

曾辅导、培训的部分客户名单：

中国电信浙江公司、江苏公司、广东公司、上海公司、河北公司、江西公司、山东、安徽公司、云南公司、陕西公司、福建公司、湖南公司、湖北公司、天津分公司、黑龙江分公司、吉林分公司等近20家省级电信公司，及中国电信学院、中通服浙江公司等。

中国移动浙江公司、江苏公司、北京公司、山东公司、内蒙古公司、河南公司、贵州公司等十余家省级移动公司及杭州、台州、绍兴、苏州、信阳、哈尔滨、深圳、广州、佛山等20多家地市级移动公司。

中国联通浙江分公司、上海分公司、安徽分公司、山东公司等及联通华盛等

【金融行业服务客户】

云南建行、山东建行、广东建行、新疆浦发银行、民生银行、中国工商银行杭州分行、中国银行北京通州分行、中国银行黑龙江分行、交通银行上海分行、交通银行黑龙江分行、交通银行佛山分行、中国农业银行武汉分行、中国农业银行金华分行、德阳农行、邵阳农行、农行成都青羊支行、湖北银行、光大银行太原分行、中国邮储银行安徽分行、佛山邮储银行、浙江农信社、六盘水农信社、嘉兴禾城农商银行、吴江农商银行、浙商银行、河南新郑农商银行、临洮农商银行、绍兴银行、湖北英山农商银行、北仑信用联社、富德保险、国海证券、民生银行信用卡中心、重庆进出口信用担保有限公司

【其他行业服务客户】

农夫山泉股份有限公司、杭州娃哈哈集团、浙江日报集团、浙江传化集团、杭州顶益食品有限公司、杭州知味观、浙江合盛传媒、杭州金海岸、申通快递、圆通快递、杭州丘比食品有限公司、微贷网、爱玛客江苏公司、秦山核电、江山化工集团、浙能城燃、无锡大明金属、广州中山阿斯丹顿、无锡大明金属、横店影视城、义乌小商品城、浙江迪佛汽车、中国石化测井公司（重庆）、重庆力帆集团、重庆西城实业集团、重庆卡贝尔服饰、世纪金源云南分公司、天津电力公司、浙江电力公司、哈尔滨铁路局、温州苍南国资委

报名信息

（一）课程对象：企业基层主管

（二）参会费用：2800元/人

付款方式：为避免现场等候，建议通过转账支付。

帐户名称：深圳市展业企业管理顾问有限公司

开户行：  招商银行深圳龙岗支行

银行帐号：755916205410905

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