时间: 2015年10月10-11日     地点：上海

主讲：高老师

电话：0755-89717172     手机：15813879154   邮箱：l-j99@163.com   网址：www.zhanyepx.com

课程目标：

    在竞争愈加激烈的环境下，作为一名战斗在第一线的营销精英，你是否体会到客户越来越精明？你是否感觉到销售时间越来越长？你是否发现仅凭三寸不烂之舌已留不住顾客……，“货比三家”已经成为客户的共识和习惯，这就意味着完成一桩交易的难度空前加大，叫卖式销售和产品导向型销售已经无法留住客户的心。这就需要我们在销售方法上与时俱进，由推销型转向顾问型，我们不再是一名推销商品的销售员，而是帮助顾客解决问题的顾问人员。我们不仅要熟知商品的专业知识，更重要的是能够站在顾客的角度去发现问题并解决问题，从而达成销售的目的。

    本课程将以探寻并满足顾客需求为着眼点，辅之以丰富而实战的案例，为销售精英呈现一套完整的、实战的顾问式销售技巧，从而为提升个人销售业绩，改善企业利润奠定坚实基础。

课程收益：

  了解顾客与销售

  塑造专业形象，赢得客户信赖

  掌握销售流程

  运用有效的销售技巧解决销售过程中的问题，提高客户的信心

  通过自我训练很快提高销售业绩

  将销售技巧运用于工作和生活，提高个人的影响力

课程大纲：

顾问式销售与推销

  与顾客的关系不一样

  销售过程不一样

  对销售人员要求不一样

销售应具备的基本素质

  知识

  技巧

  态度

良好的第一印象

  仪容仪表

  肢体语言

  待客礼仪

客户性格判断及应对

  支配型

  影响型

  稳定型

  遵从型

探寻顾客需求

  探寻顾客需求的重要性

  探寻顾客需求的方法

  提问的重要性

  提问的分类和作用

  油灯法则

  倾听的重要性

  听的不同层次

  倾听的步骤

产品介绍

  FAB法定义

  FAB的具体应用

异议处理

  异议产生的原因

  异议处理的异议

  异议的种类

  异议处理的步骤

  常见异议的应对话术

连带销售

  为什么要连带销售

  连带销售的产品

  如何进行水到渠成的连带销售

建议购买

  为什么要建议购买

  建议购买的误区

  建议购买的流程

  建议购买的实用话术

完美售后服务

  售后服务重要性

  售后服务4步骤

讲师简介：高老师

学   历：著名大学教育学专业毕业。

曾   任：

  新华人寿授权讲师，组训、区经理，在三个月内实现销售业绩和人力规模的4倍增长；

  江枫酒业副总经理，一年的时间实现销售额由200万飞跃至800万；

  上海言鼎咨询高级讲师，培训效果广受好评，多次被客户点评书面表扬；

  新可安（天津）服务有限公司培训师、高级客户经理，经常被客户点名表扬，往往能在短时间内实现销售业绩的翻倍增长。

代表客户：HP、Samsung、Intel、AMD、B&Q、Wal-mart、好又多、国美、永乐、迅捷、顺电、洋河酒厂等国内外著名公司。

培训特点：高老师拥有7年的教育学学习经历，在教师、销售、客户服务、培训等不同岗位上都有着丰富的历练。其培训融合了教育学、心理学理论以及销售、客户服务等实战经验，形成了独特的“寓教于乐”的培训风格。且高老师具有极强的亲和力和感染力，培训互动性强，学员参与度高。“有深度，听起来不累，觉得过瘾”等往往是学员共同的课后心声。

专长项目：培训师培训、专业销售技巧、优质客户服务等。

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

报名信息

（一）课程对象：销售经理、销售主管、销售代表以及零售门店导购人员。

（二）参会费用： ￥3500/人（含授课费，合影费、资料费，茶点、会务费，两天午餐费）

付款方式：为避免现场等候，建议通过转账支付。

帐户名称：深圳市展业企业管理顾问有限公司

开户行：  招商银行深圳龙岗支行

银行帐号：755916205410905

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