时间: 2017年09月27-28日 地点：长沙
主讲：朱华
课程背景：
移动互联网时代，传统的以4P为导向的营销方式来提升营销业绩越来越困难，而移动联网思维时代开放、平等、协作、分享的思维模式逐渐影响着电信运营商客户，作为电信营销人员也需要用移动互联网的经营方式“专注、极致、口碑、快”来发展和影响客户，提升营销的业绩。
课程收益：
全面了解互联网思维的内容，深入分析互联网思维背后的经济规律，用互联网思维创新电信营销策划。
授课方式：专题讲授、案例分析、互动讨论、角色扮演等
课程大纲：
开场破冰
1 案例：你看得懂打车APP营销模式么？
2 课程收益
3 组建学习团队
4 达成共识
溯源：互联网思维的产生
1 互联网统治大幕开启
1.1 互联网市场竞争格局确定
1.1.1 第一梯队BAT各成盟主
1.1.1.1 百度系：垄断信息入口，进军O2O电子商务
1.1.1.2 阿里系：垄断电子商务，进军社交软件和虚拟运营商
1.1.1.3 腾讯系：垄断社交软件，布局O2O电子商务
1.1.2 第二梯队搅动市场
1.1.2.1 360
1.1.2.2 小米
1.1.2.3 京东
1.1.3 新浪、搜狐、网易、盛大被边缘化
1.2 互联网企业大举对外扩展
1.2.1 淘宝/天猫/京东：正在摧垮零售业，国美/苏宁不得不转型，世界无电不商
1.2.2 余额宝搅动金融市场，银行业惊呼“狼来了”
1.2.3 微信成智能手机标配，电信业看到话音末世
1.2.4 乐视发售互联网电视，电视机/电商台/有线电商网络同时愁云惨淡
1.2.5 打车APP大战，烧钱变成贴钱，惹政府部门眼红放话收编
1.2.6 雷军与董明珠的巨赌
1.2.7 海尔/华为/万科，传统行业老大同时祭起互联网大旗
1.3 未来展望：
1.3.1 物联网、云计算、4G，新技术让互联网企业如虎添翼，无孔不入
1.3.2 互联网推平信息世界，渗透到每一个行业，挤掉超额利润，结果：没有一个行业不是互联网行业
2 互联网思维粉墨登场
2.1 引子
2.1.1 雕爷的牛腩、马佳佳的演讲、张瑞敏的海尔年会PPT
2.2 流行
2.2.1 “互联网思维”成红角
2.3 总结
2.3.1 莫衷一是：到底什么才是互联网思维的内容？
2.4 困惑
2.4.1 互联网思维背后的依据是什么？
2.4.2 传统企业（电信运营商）如何应用互联网思维？
2.4.3 互联网思维如何指导营销实践？
正本：互联网思维的经济学原理
1 互联网思维经济学原理一：范围经济
1.1 交易费用理论
1.1.1 交易成本构成
1.1.1.1 搜索成本
1.1.1.2 履约成本
1.1.2 交易成本导致结果
1.1.2.1 企业一体化，企业代替市场
1.1.2.2 规模经济
1.2 互联网对交费费用影响
1.2.1 大大降低搜索成本
1.2.2 大大降低履约成本
1.2.3 互联网导致结果
1.2.3.1 市场扩大，市场代替企业
1.2.3.2 范围经济
1.2.3.2.1 长尾理论
1.2.3.2.2 长尾的条件
1.2.3.2.2.1 搜索引擎
1.2.3.2.2.2 交易信用保障
2 互联网思维经济学原理二：网络经济
2.1 外部性
2.1.1 正外部性
2.1.2 负外部性
2.2 网络外部性
2.2.1 网络产品
2.2.2 网络产品的外部性
2.2.3 直接的网络外部性
2.2.4 间接的网络外部性
2.3 网络外部性导致结果
2.3.1 正反馈
2.3.1.1 修正的经济学供求规律
2.3.1.2 均衡点编成雪崩点
2.3.1.3 单产品的市场增长曲线
2.3.1.4 竞争产品的市场竞争曲线
2.3.1.5 结果：赢者通吃
2.3.1.5.1 生死之战：谁先到达雪崩点
2.3.2 次优技术获胜
2.3.2.1 消费者预期
2.3.2.2 消费者惰性
2.3.2.3 新技术的希望
2.3.2.3.1 摩擦用户
2.3.2.3.2 新用户
2.3.3 锁定
2.3.3.1 锁定状态
2.3.3.2 锁定原因：转移成本
2.3.3.2.1 八类转移成本
2.3.3.2.2 转移成本估算
2.3.3.3 主导厂商的锁定策略
2.3.3.4 新厂商的解锁策略
2.3.4 标准、互联、基础设施
2.3.5 平台战略
2.3.5.1 主产品免费
2.3.5.2 以我为主的伪开放
2.3.5.3 胁用户以令诸侯
衍生：互联网思维的扩展
1 用户思维
1.1 一切以用户为中心
1.1.1 为屌丝服务
1.2 满足用户最基本的需求
1.2.1 从人性的底层出发
1.3 用户价值第一，收入利润第二
1.3.1 别动不动想着赚钱
1.4 高度关注用户体验
1.4.1 马化腾亲任客户体验总监
1.5 把用户变成粉丝
1.5.1 坚持高质量
1.5.2 口碑
1.5.3 DIY：让用户自己生产
1.5.4 UGC
1.5.5 饥饿营销
1.5.6 培养精神领袖
2 迭代思维
2.1 抢占定位
2.2 产品开发小步快跑
2.3 自己干掉自己的产品
3 极致思维
3.1 专注
3.2 简约思维
3.3 戳中痛点
3.4 做到极致
3.5 制造尖叫
4 注意力思维
4.1 信息过载
4.2 杀出重围：眼球经济
4.3 事件营销
5 社会化思维
5.1 帮用户结网
5.2 与意见领袖结盟
6 创新思维
6.1 平等观念
6.2 最重要是好玩
6.3 破坏式创新：倒立者生存
6.4 威力无比的跨界
应用：互联网思维指导营销实践
1 价值营销
1.1 用户价值不等式
1.2 价值营销三部曲
1.3 用户价值要素：井字模型
1.3.1 三个层面
1.3.2 三个角度
1.3.3 用户价值排序
1.4 提供柔性解决解决方案
1.4.1 NakeSolution + Options
1.4.2 NakeSolution 平台化
1.5 极致用户体验
1.5.1 用户体验分解
1.5.2 用户体验排序
1.6 小组练习：
1.6.1 各小组选择公司一类客户群
1.6.1.1 用“井字模型”分析其价值要素
1.6.1.2 设计服务该类客户群的主产品或平台产品
1.6.1.3 设计服务该类客户群的Options
1.6.1.4 设计该类客户群的粉丝发展策略
2 网络产品营销
2.1 新产品进入市场策略
2.1.1 解锁策略：消解转移成本
2.1.2 寻找摩擦用户
2.1.3 管理新用于预期
2.1.4 锁定策略：依附其他老产品
2.1.5 外部性内化策略
2.1.6 小组练习
2.1.6.1 各小组选择公司一个新产品
2.1.6.1.1 分析竞争产品的锁定策略
2.1.6.1.2 分析竞争产品的转移成本构成
2.1.6.1.3 分析竞争产品的摩擦用户
2.1.6.1.4 设计消解转移成本的方法
2.1.6.1.5 设计与本公司其他产品的锁定策略
2.1.6.1.6 设计内化外部性的策略
2.2 老产品维系挽留策略
2.2.1 锁定策略：制造转移成本
2.2.2 管理用户预期
2.2.3 小组练习
2.2.3.1 各小组选择公司一个需要维系挽留的产品
2.2.3.1.1 分析用户的转移成本
2.2.3.1.2 分析竞争产品的解锁策略
2.2.3.1.3 设计本公司的锁定策略
讲师简介：朱华
资质背景：
在通信行业工作十二年，从事过电信研发、战略规划、地区市场与销售负责人、客户服务、人力资源培训、分公司总经理等多个岗位，熟悉电信运营商的运作与管理，具有扎实的理论基础和丰富的实践经验。
授课风格：
朱老师有丰富的教学理论和培训经验，能够有针对性地设计开发个性化的培训课程。并结合多年在不同企业的磨练，使培训课程不但能思路新颖全面，而且理论结合实际，具有系统性和可操作性。授课风格风趣轻松，通过讲、演、练的结合，将理论知识演绎的生动易懂，学员的现场投入度极高。
服务客户：
中兴通讯、中国移动、广东省移动、深圳移动、佛山移动、梅州移动、湛江移动、广州移动、中山移动、成都移动、成都眉山移动、资阳移动、福建移动、重庆移动、江门移动、山西移动、漳州移动、永州移动、邵阳移动、南昌移动、新疆移动等。
报名信息
（一）课程对象：企业中高管、部门骨干等
（二）参会费用：4000元/人（培训费、发票、学习辅助用品）
付款方式：为避免现场等候，建议通过转账支付。
帐户名称：深圳市展业企业管理顾问有限公司
开户行： 招商银行深圳龙岗支行
银行帐号：755916205410905
