时间: 2019年11月29日 地点：杭州
主讲：王晟
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
课程背景
v“新零售”在提出后一年多迅速成为热点，并迅速受到各个层面的关注。从2017年下半年开始，逐渐出现了“无界零售”、“智能零售”和“智慧零售”等概念。事实上，媒体和不同零售领域的公司在这个层面都在研究并不断希望吸引注意力，而作为实践者和研究者，我们实质上正在探索和总结零售模式最终应该如何改变。就零售业的未来而言，已形成的共识是零售业的发展将是一个贴近用户，连接用户和与用户互动的过程；电子商务也将更加回归零售业的本质，更高效地为消费者服务。
v本课程为产品经理专业性培训系列课程中的专门针对新零售方面进行系统性培训的课程，为处于专业化进阶阶段的产品经理提供理论与方法的系统课程。课程将融合提供新消费分析、新零售定义及新零售系统、新零售产品设计及数据驱动的零售生态等各个方面的最新技术和最佳实践，重点关注产品经理在新零售领域的体系化方法和实战实践经验上的培养。
v本次培训的重点是通过课堂分析和案例分享引导学员，希望能够提供给学员对新零售一个体系化的认识，并总结出新零售系统的设计原则以及相对应的体系化产品方法，利用这些原则和方法，提出新零售场的设计的最佳实践思路，帮学员解开疑惑，突破瓶颈。新零售实质上是由于新消费形势下用户本身发生了变化而导致的，课程通过对用户分析的视角，剖析不同阶段消费用户的特点，所采取的产品策略以及对应的思维模式的转变，建立起通过正确理解“场”的目标和边界，完成消费场景分析而形成产品方案，通过建立数据驱动的生态群和供应链体系来最终解决问题。课程通过几个小案例集合成一个完整的实际新零售系统设计案例，帮助学员理解并使用课程的方法论来完成系统设计。
课程目标
v全面了解基于新消费形势下从需求出发的新零售模式。
v掌握新零售系统产品原则和相应的的基本方法和手段。
v理解和掌握基于数据驱动的新零售产品策略和对应思维方式。
v正确理解并建立起新零售思维的生态链和供应链系统结构。
v把握新零售目标和边界，利用场景化手段，把产品做小做精。
v通过新零售系统规划来推动业务绩效，指导业务推进。
课程大纲
一、新零售的广义思考
n零售业发展的趋势和阶段
n新消费如何催生新零售透过游戏看实质：盲目执行酿恶果（互动游戏）
Ø消费者本身发生了变化
Ø零售终端形态也会变化
Ø新零售的目标和愿景
Ø商业模式与产品创新
n讨论：以小米和阿里为例，分析新零售下用户与商品之间关系的变化
二、新零售的系统结构
n正确理解和定义新零售中的“人”
Ø消费者的需求现状
Ø数据驱动识别需求
Ø重构业务模式
Ø新零售场景下的问题重现
n案例：如何从问题和现状出发寻找新消费形势下用户的深层次需求
n新消费形势下“人”的需求如何变化
Ø了解用户习惯
Ø重构场景：建立观察用户的机制
Ø在用户的立场思考
Ø发现空白——哪些需求还没有被满足
Ø机会分析——哪些需求可以更好地被满足
n案例：要与用户做朋友，而用户却总反馈联系不到我们
n定义新零售中的“物”
Ø消费升级商品也得升级
Ø商品的“供给侧改革”
ØC2M的生产端优化
Ø商品在变，商业本质并不变
n讨论：性价比高的商品特征更重要还是互联互通的商品特征更重要
n重构“场”以最大化人与物的接触和互动
Ø场的设计要素
Ø新场景与旧场景的融合
Ø数据支持场的可触达性
Ø优化供应链以保证场的体验
Ø高效的技术应用带来价值
n讨论：怎样对线上线下的交互体验做改进，才能实现用户互动的最大化
n新零售下的用户场景分析
Ø场景化思考是需求的最佳验证手段
Ø场景化分析要素
Ø判断标准和策略
n案例：某个系统上线造成的业务场景变化如何适应用户操作习惯
n由点及面的分析场的过程
Ø点击转化率vs 触点驻足率
Ø浏览路径 vs 动线设计
Ø热力图 vs 功能区
Ø数据分析与聚类
三、新零售系统的设计误区
n线上有的线下都得有
Ø打破线上线下区隔
Ø设计的出发点
Ø用易互动性来分类商品
n物种越多越好，体验越混杂越好
Ø新物种并不神奇
Ø对商品的把控力
Ø模式的平台价值
n线下流量转移到线上
Ø客流量评估
Ø场的坪效与线上流量
Ø要避免的设计问题
n案例：小米之家全球第二的坪效如何做到？苹果全球第一的坪效又如何？
n统一库存、价格和品类
Ø同价合理并合法
Ø库存管理复杂度增加——实现方法分享
四.新零售的产品思维
n用线上改造线下的核心是什么
Ø挖掘潜在用户
Ø产品价值最大化
Ø用户量和销售收入
Ø生态群与供应链共享
n讨论：有哪些传统电商的产品思维可以借鉴到新零售的线下实体运营上？
n前端产品的设计方法和思路
ØAPP、Web和小程序
Ø用户的寻物路径
Ø渠道 、流量结构和转化率
n讨论：各位学员所负责产品提升转化率的方法有哪些？
n案例：为某新零售项目做一个转化率提升计划
n中后台产品的业务系统分析
Ø高效供应链系统
Ø品类策略与选品
Ø店面管理与布局规划
Ø货架库存与陈列管理
n案例：如何让门店现金流动起来（收入、利润和长期用户增长的平衡）
n用户增长与商业价值分析
Ø商业模型与盈利模式
Ø客户的产品使用流程
Ø如何面对产品盈利计划
Ø形成完整的业务解决方案
n案例：举几个线上线下增长目标与价值方向不同和相同的例子
n关键数据分析与应用
ØBI与大数据的关系
ØBI产品新零售应用的典型场景
Ø关键数据与核心指标
n练习：如何Growth Hacker方法找到衡量新零售战略成功与否的关键数据指标
讲师简介：王晟
现任小米产品总监
资历背景
现任小米产品总监
曾任阿里巴巴淘宝网高级产品经理
阿里巴巴高级讲师
京东技术学院金牌讲师
曾任IBM产品管理顾问
InfoQ、36Kr特邀撰稿人
授课风格
有丰富的企业内部培训经验；
在课程讲授方面，具有极强的课堂感染力；
结合自身实践，注重案例启发思考；
把产品需求做到场景化，启发学员
严格的方法论推导，帮助学员更深入理解背后机制；
懂技术，懂产品，懂行业，能够做到技术思维，产品思维和商业思维非常好的融合
授课经验
携程网、边锋网络、易宝支付、苏宁云商、建行广东分行、张江科技园区、华为、同程旅游，中国电信，广东移动、创维集团、天旦网络、氪空间、谷仓学院等。
报名信息
（一）课程对象：企业老板、高管、中层骨干
（二）参会费用：2500元/人
付款方式：为避免现场等候，建议通过转账支付。
帐户名称：深圳市展业企业管理顾问有限公司
开户行： 招商银行深圳龙岗支行
银行帐号：755916205410905
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