培训受众

企业老总、人力资源总监、立志从事人力资源工作的有志之士

课程收益

通过系统的学习、沟通、案例分析，全面的掌握人力资源管理，最终达到提升企业软实力的目的。

课程大纲

知识经济时代，行业整合，千变成化，公司要生存发展，正以“多变”应万变：企业改制、精简机构、战略调整……传统劳资关系随之更改不断，员工关系管理提上议事日程。
培训讲师：陈馨娴
课程时间：每个版块1天为益
课程大纲：
员工关系的基本问题
员工关系的内涵和意义
员工关系的三个构成要素和分析
员工关系管理的定义、宗旨和基本任务
劳动合同管理与劳动争议处理
书面合同管理
心理契约管理
员工奖惩管理的方式与制度
员工奖惩技巧
劳动争议处理与有效举证
违纪与怠工员工管理
违纪与怠工员工心理分析
故意犯错误与威胁上司的问题处理
如何依法调薪、调职与调岗
异常心理员工的辅导与管理
违纪与怠工管理精彩案例分享
违法员工处理
收受回扣及贿赂防范与控制
自我交易的防范与控制
商业情报与技术秘密的防范与控制
偷窃与欺诈的防范与控制
员工辞退与辞职管理
辞退员工管理
员工辞职管理
裁员管理
人力资源危机管理、及时处理各种纠纷和意外事件
企业内部沟通与工会组织管理
企业内外沟通管理
员工投诉、申诉管理，最大程度地解决员工关心的问题
员工满意度、忠诚度与敬业度管理
员工心理辅导与EQ管理（情感管理）
课后思考题：
什么是员工关系？员工关系的本质是什么？
你是如何看待心理契约的？为什么人们对于管理心理 契约有更多的兴趣？
影响员工关系的因素有哪些？
员工关系调整模式有哪些？
什么是集体谈判？集体谈判有什么意义？
员工参与的基本形式有哪些？员工参与对于改善员工关系有何意义？