培训受众

企业通用

课程收益

夯实管理者职业化的六大基础素质：职业心态、职业意识、职业习惯、沟通技能、人际技能、职业成长。
——调适职业心理，树立积极心态；
——确立职业意识，塑造职业精神；
——培养职业习惯，提升工作绩效；
——掌握沟通技能，增强相互理解；
——强化人际技能，促进团队合作；
——明确职业目标，主动学习成长。

课程大纲

第一讲 职业心态
关于心态的三种体验
【案例研讨】关于心态的心理学试验
心态可以决定成败吗
企业里的四种人
【互动练习】为什么有点儿郁闷
积极心态1：改变可以改变的，接受不能改变的
积极心态2：发现美好，乐观豁达
积极心态3：给自己积极的提问
积极心态4：正确比较，学会感恩
积极心态5：活在当下，抓住现在
积极心态6：酸甜苦辣才是真正的人生
积极心态7：不要活在别人的定义里
第二讲 职业意识
你是一个职业人
【互动练习】什么是职业人士
职业人的两大本分：责任与规范
【案例研讨】一号与二号
职业人的三大纪律
职业意识1：时时刻刻的客户意识
【互动练习】你的客户在哪里？
职业意识2：时时刻刻的结果意识
【案例研讨】《孟子》里的两只羊
职业意识3：时时刻刻的效率意识
【案例研讨】为什么碌碌无为
职业意识4：时时刻刻的质量意识
【案例研讨】工作不能“差不多”
职业意识5：时时刻刻的成本意识
【案例研讨】让节约成为一种素养和品质
职业精神1：敢于亮剑的竞争精神
职业精神2：舍我其谁的担当精神
【案例研讨】什么样的人才能委以重任
职业精神3：精益求精的第一精神
【案例研讨】你可以做得更好
第三讲 职业习惯
【互动练习】什么是习惯
习惯与你的职业成功
习惯1：PDCA自我绩效管理
【互动练习】绩效改善计划
习惯2：管理自己的时间
【互动练习】你的时间哪里去了
习惯3：抓住最重要的20%
【案例研讨】为什么碌碌无为
习惯4：每一件事都不忘创新
【互动练习】突破定势思维的牢笼
第四讲 沟通技能
沟通的定义与三大要素
【互动练习】沟通的过程
沟通的障碍分析
沟通的首要问题是心态问题
【互动练习】沟通过程中的心理学问题
高效沟通的三大步骤1：清晰地发送信息
高效沟通的三大步骤2：同理心地倾听
高效沟通的三大步骤3：积极反馈
职业沟通技能1：如何与上司沟通
职业沟通技能2：如何与同事沟通
职业沟通技能3：如何与客户沟通
【互动练习】你的意思我完全读懂
第五讲 人际技能
情商比智商重要
【案例研讨】小男孩的情商
事业成功的三种境界
【案例研讨】人际交往中的自我服务倾向
人际技能1：学会宽容
【互动练习】情感银行
人际技能2：克服嫉妒
【案例研讨】嫉妒的危害
人际技能3：同理同心
【互动练习】加温的选择
人际技能4：控制情绪
【案例研讨】伯恩斯ABC情绪自我管理法
人际技能5：真诚赞美
【互动练习】赞美的技巧
人际技能6：善于分享
【互动练习】分享的快乐
人际技能7：融入团队
【互动练习】团队的力量
第六讲 职业成长
人可以不成功，但不可以不成长
关于人生的终极追问
【互动练习】什么是你的最爱
建构人生目标系统
清晰的职业生涯规划
职业成长1：行动，行动，还是行动！
【案例研讨】一封特别的情书
职业成长2：能力比薪水重要
职业成长3：抵制住诱惑
职业成长4：耐得住寂寞
职业成长5：驱除掉浮躁
职业成长6：经得起折腾
职业成长7：大格局，大成功
职业成功的两大定律1：原因结果定律
职业成功的两大定律2：量变质变定律