营销经理、销售经理、推广经理、商务经理、电话销售员
在销售的每时每刻，我都在面对各种挑战，来自不同的人，不同的事，我希望战胜他们，也希望挑战自我。”在信息化时代，任何一家企业的任何一次销售行为，都离不开“电话”这一平凡而又非凡的销售工具，对于任何销售人员来讲，使用电话时都可能面临着各种各样的困惑：如何更好地面对可能出现的“电话恐惧症”？如何让客户不挂掉电话？如何让客户专心地听你讲？如果客户在电话中不表态，如何处理？如何在电话中了解客户的需求？如何在尽可能短的时间内与客户促成？如何有效处理客户的各种顾虑？如何选择合适的打电话的时间？如何才能提高电话销售的效率？如何通过电话与客户建立信任关系？如何保持与客户长期的关系？……
我们正是在这种大的背景环境下，为了帮助销售人员更好地应用电话，获得更多的生意而设计。我们诚挚邀请您来参加此次课程，相信会对您的事业一定有帮助！
一、策划你的电话 —— 态度准备
确立目标Ø
Ø 安排工作环境
掌握产品知识Ø
了解客户Ø
准备传递的信息Ø
二、电话口才训练及接拨电话技巧
电话口才训练Ø
接听电话的技巧Ø
拨打电话的技巧Ø
挂断电话的技巧Ø
三、与拍板人接触
以礼貌赢取接线人接纳Ø
Ø 打造第一印象
得到拍板人的姓名Ø
解除接线人的戒心Ø
凭气势突破防线Ø
四、别出心裁的开场白
感染力的构成因素Ø
施展个性语言魅力Ø
5W案例Ø
开场白设计Ø
五、推介你的产品
聆听客户需求Ø
识别客户的需求Ø
Ø 五种产品推介技巧
六、战胜异议
嫌货才是买货人Ø
异议产生的原因Ø
处理异议的原则Ø
处理异议的技巧Ø
七、成交的技巧
克服阻碍成交的心理倾向Ø
发现购买信号Ø
成交法则Ø
有效成交技巧Ø
