知名形象与礼仪训练专家，客户服务职业讲师，现任多家银行及企业形象与礼仪顾问。曾任达能集团中国区客户服务部经理、培训部经理及某知名酒店管理集团培训总监，并在法国接受了系统的礼仪与服务领域的专业训练，有丰富的实际工作和培训经验，非常擅长把专业的礼仪行为、沟通技巧等深入浅出地应用在管理技能、员工成长、人际管理等实际工作中。其专业的授课风范、敬业精神及亲和力深受学员喜爱。

     张老师曾参与2008年奥运会、2010年世博会、2010年亚运会、2011年大运会的礼仪、服务培训工作，并为各相关企业与组织部门迎接各会的到来做了大量接待礼仪、服务技巧、形象塑造等方面的培训。

        授课从人性的认识与需求出发，通过现场演练、点评指导及典型案例分析，在寓教于乐的参与氛围中使学员逐渐改变观念，焕发热情与信心，自动自发的修正行为，使培训能收到立竿见影的效果。

        授课风格诙谐幽默、条理性强，并特别善于将日常工作中的点滴体会与课程相结合，并融入管理理论、心理学理论、服务理论及人性剖析的知识，使深奥的理论浅显化，启发听者的思维。